Hur man lockar kunder till en skönhetssalong: en praktisk guide

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Hur lockar man kunder? Inte bara nybörjare kliar sig i huvudet över denna fråga, utan också företagsrepresentanter som redan har smakat stora vinster. Till exempel skönhetssalonger. Hur många av dem finns i varje provinsstad, och vad kan vi säga om megastäder? Hur man inte går vilse i mängden, hur man presenterar sig själv korrekt, hur man lockar nya kunder till skönhetssalongen och behåller dem och hur man lyckas i detta svåra affärsområde? Låt oss försöka komma på det tillsammans.

Location

Innan du öppnar en skönhetssalong måste du utvärdera för- och nackdelarna med dess framtida läge. Var först och främst uppmärksam på följande villkor:

• district;
• transporttillgänglighet;
• livability;
• brist på konkurrenter i närheten.

När det gäller att välja ett distrikt är det inte dess prestige som antyds, utan först och främst behovet hos människorna som bor i det att öppna den här typen av institution. Det måste finnas riktiga planerlocka kunder till skönhetssalongen. Till exempel kan ett bostadsområde i staden vara en bättre plats än en elitförortsby. Varför? Väldigt enkelt. En tjej som bor i ett bostadsområde kommer inte att vilja tillbringa halva sin lediga dag på vägen till en skönhetssalong som är verksam i stadens centrum, och hon kommer definitivt att titta på den som ligger i närheten (och om hon gillar det, kommer hon att ta med henne vänner nästa gång). Invånare i en elitförortsby kan naturligtvis besöka en skönhetssalong som ligger precis intill deras territorium, men, som praxis visar, gör de detta bara i nödfall (bruten nagel), och även då inte alltid. Oftare besöker de de största och mest fashionabla salongerna, och vid behov ringer de en specialist hemma.

Förmågan att ta sig till frisören är en viktig förutsättning. Det ska finnas en parkeringsplats i närheten där kunderna kan lämna sina bilar, och de som inte har personlig transport behöver inte tillbringa mycket tid på vägen från hållplatsen. Närområdets välbefinnande är också viktigt för den som är intresserad av hur man lockar kunder till en skönhetssalong, men det behöver nog inte förklaras. Det är mycket trevligare att se en vacker utsikt genom fönstret, och inte en soptipp. Om omständigheterna plötsligt ändras av någon anledning, till exempel kommer utsikten från fönstret till parken att ersättas av en byggarbetsplats, kan du använda sådana fotogardiner som nu är populära.

Den sista punkten är tydlig, och den gäller främst nybörjare. Om skönhetssalongen har vanliga kunder, och du bara öppnar en annan filial i närområdet, är det mycket möjligt att du inte ärdu måste tänka på hur du kan locka kunder till skönhetssalongen och konkurrenter.

Genomföra reklamkampanjer och kampanjer

Oavsett hur fantastisk anläggningen är behöver den reklam. Du kan beställa en TV-spot eller en artikel i media, men detta är inget billigt nöje som inte garanterar en plötslig kundtillströmning. Innan du genomför en reklamkampanj måste du realistiskt bedöma din egen ekonomiska förmåga. Det är inte alltid dyra projekt ger vinst. En kampanj kan till exempel locka tio gånger fler kunder än en TV-reklam. Till exempel en sådan variant av handlingen. "Familjehelg" Vuxen frisyr X rubel, barn - som en gåva. Om du lovar en mamma att hålla sitt barn sysselsatt under den tid hon lägger på hårklippning, styling och andra procedurer (till full kostnad), så kan detta vara en avgörande faktor för henne när hon väljer salong.

Egen webbplats

Internet är motorn för framsteg. Att skapa din egen webbplats, som inte bara ständigt kommer att uppdatera data om de tillhandahållna tjänsterna och deras kostnader, utan också intressanta artiklar om ämnet skönhet, foton av färdiga verk, information om kampanjer och rabatter, kommer att hjälpa till att locka ytterligare kunder. Det är inte nödvändigt att skapa din egen webbplats, du kan öppna en grupp på ett soci alt nätverk, men de som funderar på hur man lockar kunder till en skönhetssalong bör veta att deras egen webbplats ser mycket mer effektiv ut än en sida på sociala nätverk.

Remisssystem och system för kumulativa rabatter

Det bästa incitamentet för besökare är möjligheten att spara pengar utan att förlora kvaliteten på själva tjänsten. Inte en enda person kommer att vägra en trevlig rabatt, och om vi pratar om ytterligare bonusar är detta till och med flera gånger trevligare. Ett beprövat sätt att attrahera nya kunder är remisssystemet. Den som tar med sig nya kunder blir en intresserad person, eftersom rabatten beror på beloppet som remissen beställt tjänsten för.

Skapa en kunddatabas

En besöksdatabas är ett kraftfullt verktyg för att behålla besökare. Genom att använda de möjligheter som modern teknik erbjuder kan du regelbundet påminna kunder om dig själv. Huvudsaken är att det är diskret och kompetent. Regelbundet tar emot samma typ av meddelanden, vägrar klienten helt enkelt att ta emot utskick. Du kan påverka kunden med ett meddelande som "Kära (kundens namn), vi har bråttom att göra dig nöjd! Du finns med på listan över de som genom att kontakta vår salong denna vecka deltar i utlottningen av fem biljetter till premiären av filmen "The Martian", eller "Action i skönhetssalongen …" eller "Alla som besökte vår salong under helgen kommer att vara med och lotta ut priser från företaget "Oriflame". Och ingen kan säkert motstå den här: "På din födelsedag får du 50 % rabatt på alla tjänster i vår skönhetssalong."

Gåvor till kunder

Älska dina kunder och skäm bort dem."För var femte kund som kontaktar oss under dagen är en ansiktsmask helt gratis" - en bagatell, men trevlig. På dagen då salongen fyller en månad, sex månader, ett år, belöna dina besökare, fira med dem. Och se till att täcka sådana händelser på sociala nätverk och på din webbplats. Det här är den bästa annonsen.

Affiliate-program

En utmärkt och ganska effektiv metod är affiliate-program i näringslivet som syftar till att locka fler kunder. Det är inte nödvändigt för partners att vara från samma bransch. Till exempel, åtgärden "Få ditt hår gjort i salongen och få en kupong för en rabatt på upp till 50% på en restaurang." Bra alternativ, eller hur? Och viktigast av allt, det kommer att passa inte bara de som är intresserade av hur man kan locka fler kunder till en skönhetssalong, utan även partners i andra branscher. Ömsesidigt fördelaktigt samarbete är vägen till framgång för båda sidor.

Interiör i en skönhetssalong. Hur man lockar kunder

Inredning har stor betydelse för att attrahera och behålla kunder i en skönhetssalong. Det finns generella principer, men i grunden måste du utgå från målgruppens preferenser, som salongen kommer att fokusera på. Om personer under 35 år kommer att besöka det, var inte rädd för experiment. Ljusa färger, extraordinära layoutlösningar och populära stilar kommer perfekt att komplettera minibaren med färska juicer eller drycker med låg alkoholh alt. Det är också möjligt att skapa gemensamma serviceytor. Ofta kommer klienter i denna åldersgrupp i grupper, så det skadar inte att förse dem med kommunikationunder procedurer.

Om skönhetssalongen är designad för en äldre publik bör stilen väljas mer lugn och återhållsam. Ljusa bilder på modeller med otroliga frisyrer och smink skulle vara på sin plats här, och minibaren kan ersättas med en sittgrupp och servering av kaffe och kakor. Det är också värt att överväga teorin om hur man lockar kunder till en skönhetssalong med Feng Shui.

Det här är intressant

Enligt denna teori har varje företag sin egen färg. Till exempel kommer en design gjord i nyanser av rött och stål att se väldigt snygg ut, men denna kombination är absolut inte lämplig för en skönhetssalong. På ett undermedvetet plan kommer en person som har blivit serverad på högsta nivå i en sådan salong ändå inte vilja komma tillbaka hit. Feng Shui-experter rekommenderar att du börjar planera redan vid design av ett rum och planeringszoner, men även om salongen redan har inretts och har arbetat länge kan du korrigera situationen och därigenom öka kundflödet.

För dem som tror på magi

Det finns ett annat alternativ för att locka kunder till en skönhetssalong. Konspirationer och speciella riter kan hjälpa till med detta. Många hänger en klocka vid ingången till rummet, men de vet inte det några ord om dagen, och det kommer att förvandlas från en vanlig dekoration till ett verktyg för att öka närvaron av en skönhetssalong. För att göra detta måste du vänta på nymånen och sent på natten, titta på månen, gnuggaklocka och sa: "Flyg ringer över hela planeten, både vuxna och barn kommer till mig." Nästa dag, häng klockan så att den ringer varje gång dörren öppnas, men samtidigt reflekteras det nödvändigtvis i spegeln. Om allt görs på rätt sätt kommer det att fördubbla kundflödet och en gång för alla lösa problemet med hur man lockar kunder till en skönhetssalong. Magi kommer naturligtvis inte att hjälpa till att lösa alla problem, men det kommer att ge stöd i affärer.

Bästa service

Var och en av ovanstående metoder hjälper till att locka kunder. Men här kan du bara behålla dem genom att tillhandahålla kvalitetstjänster och hög service. Oavsett vilka gåvor flickan utlovas, kommer hon inte ens gå gratis till platsen där hennes hår förstördes eller hennes hud skadades under en manikyr. Och viktigast av allt, negativ information sprids bland potentiella kunder mycket snabbare än positiv information. Sådan är affärslagens hårda lag.

Slutsatsen är denna: bara de som älskar sitt arbete och sina kunder, strävar efter utveckling och ständigt lär sig, och inte heller glömmer att använda marknadsföringsverktyg för att locka nya besökare och utöka sin kundbas kommer att lyckas. Det är nödvändigt att använda alla tillgängliga möjligheter, delta i seminarier, studera erfarenheten av framgångsrika affärsmän (till exempel boken av S. Petrova "Hur man lockar kunder till en skönhetssalong. En praktisk guide"), utvecklas inte bara inom fältet av ditt företag, men också i andra branscher.