Undermåliga varor: beskrivning och egenskaper

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

En off-spec produkt som har en liten defekt i form av en repa eller felaktig färg, förlorad förpackning eller en icke-funktionell del av förpackningen kan spara mycket pengar och hålla i många år som avsett. Ofta förväxlas bristande överensstämmelse med äktenskap, som spelar i händerna på oärliga tillverkare eller säljare och vilseleder konsumenten.

Vad är undermåligt

Understandard är en produkt som inte uppfyller standarderna, tekniska specifikationer för några parametrar. Undermåliga varor är resultatet av bristande överensstämmelse med produktionsteknik. Det finns flera typer av avvikelser från normen:

• Produkt villkorligt användbar.
• Artikeln är användbar efter reparation.
• Produkten är inte användbar och måste kasseras.

Äktenskap eller undermålig

Varor som är villkorligt lämpade för drift, inklusive efter reparation, är undermåliga. Om ingen förändring ellerreparationer kommer inte att kunna återställa saker till sin funktion, då är detta ett fall av äktenskap. En undermålig produkt skiljer sig från en defekt genom att produkter med mindre defekter kan användas för sitt avsedda ändamål efter lämplig modifiering av tillverkaren eller kundservice.

Orsaker till förekomst

Undermåliga varor kan förekomma inte bara i produktionscykeln utan också av andra skäl. Till exempel:

• Skada på produkter under frakt.
• Förlust av delar eller förpackning, skada på förpackningen.
• Yttre skador på godset (repor, nagg, förlust av färg, etc.).
• Mindre haverier.

enheter).

Kostnad för avvikelse

Kostnaden för att producera kvalitets- och undermåliga varor för tillverkaren är densamma. Utseendet på undermåliga varor med dolda defekter indikerar ett grovt brott mot den tekniska processen, resultatet kan bli en helt skadad sats. I det här fallet bestämmer tillverkaren vad som är mer lönsamt (ur finansiell och anseende synvinkel) att ta. Avyttring medför dubbla förluster, försäljning till reducerad kostnad kan returnera produktionskostnader, men i detta fall är det nödvändigt att informera den potentiella köparen om alla defekterillikvid.

Ganska ofta köper detaljhandelskedjor grossistvaror där det finns illikvida lager och det inte finns något sätt att göra anspråk mot leverantören eller tillverkaren. Oftast försvinner kostnaden för äktenskap och illikvida tillgångar av priset på en kvalitetsprodukt. Säljaren av detaljhandelsnätet kan sälja undermåliga varor till en reducerad kostnad, medan säljaren i slutändan kommer att drabbas av förluster. En försäljning praktiseras också, där alla kostnader återbetalas i monetära termer (försäljning utan vinst och förlust). De sista sätten att bli av med bristande överensstämmelse är reparation med efterföljande försäljning, försäljning till lägsta kostnad, retur till tillverkaren, kassering.

Defekter och deras klassificering

Vad betyder undermåliga varor? Detta är produkter med eventuella defekter, som i sin tur är uppdelade i flera typer:

• Uppenbar defekt. Den typ av skada som upptäcks när kvalitetskontrollmetoder följs.
• Dold defekt. Denna typ av skada upptäcks inte av standardtestmetoder.
• Kritisk defekt. I närvaro av denna typ av illikviditet reduceras användningen av produkter praktiskt taget till noll eller omöjlig av säkerhetsskäl.

Defekter varierar också i grad:

• Betydande. Det har en betydande inverkan på korrekt användning av produkten/produkten för dess avsedda ändamål, minskar livslängden och lämpligheten.
• Minor. Har en nästan omärklig effekt på praktisk användningvaror/produkter för deras avsedda ändamål och under den period de är i drift.

Understandard varor med defekter kan repareras, vilket också har sina egna skillnader:

• Lagtagbara defekter. Produktreparation är genomförbart, tekniskt genomförbart och kostnadseffektivt.
• Dödliga defekter. I själva verket är den här typen av defekt ett äktenskap.

Vart tar det undermåliga vägen

Saker med eventuella defekter kan hittas på alla försäljningsställen, och på grund av den svåra ekonomiska situationen har butiker med undermåliga varor dykt upp. Oftast lägger sig undermåliga i olika avlopp, och i det här fallet, för köparen, betyder köpet av en sådan produkt en lott, och inte alltid en vinnande. Det är bra om köpet kommer att fungera troget under lång tid, men det finns inga garantier för ett framgångsrikt resultat.

Lagerbutiker fyller på med osålda säsongsbetonade rester från stora märken, kedjor eller förfalskade produkter. Detta inkluderar även allt som har någon defekt. Till exempel prövas ofta kläder i utställningslokalen, och de förlorar en del av sin attraktivitet - knappar kan lossna, ärmar sträcker sig eller en fläck uppstår. Detta är tecken på en undermålig produkt. Om vi till exempel pratar om byggmaterial, så kan det i det här fallet finnas en mängd olika kvaliteter, ofullständig utrustning eller defekter av varierande grad.

Om företaget behåller sin image, kommer undermåliga varor att säljas till en reducerad kostnad, och alla defekter kommer att anges på kortet. Och om hanrenoverats kommer även detta att meddelas. Inaktuella varor i lagret anses också vara undermåliga, och du kan möta dem inte bara i järnaffärer utan också i livsmedelsbutiker. Lite krossad glass förlorar inte sin smak och näringsmässiga egenskaper, men utgångna produkter är en hälsorisk och försäljningen av dem är otillåten.

Konsumenträttigheter

Konsumentens lagliga rätt är att returnera produkten till butiken om dess defekter upptäcktes efter köpet och säljaren inte varnade om dem. Åtgärdsalgoritmen bestäms av Ryska federationens lagstiftning (lag om skydd av konsumenträttigheter nr 2300-1 av 7 februari 1992):

• Retur av varor måste registreras skriftligen. För att göra detta skriver köparen ett uttalande i fri form, där han anger sina uppgifter, varornas brister och kräver återbetalning av det betalade beloppet. Enligt lagen ska pengarna återlämnas till köparen inom 15 dagar efter försäljningen. I det här fallet kan säljaren erbjuda ett alternativ - ersättning med en liknande sak eller reparation. Ansökan är skriven i två exemplar - originalet ges till säljaren, en kopia med butikens stämpel finns kvar hos köparen.
• Säljaren är skyldig att acceptera returdeklarationen, själva produkten är av dålig kvalitet, och även kontrollera att den överensstämmer med deklarationen.
• I händelse av en tvistig situation, när säljaren inte håller med om de identifierade bristerna, är det nödvändigt att genomföra en undersökning, som konsumenten har rätt att närvara. Bedömningen görs på säljarens bekostnad. Om köparen inte håller med om slutsatsernasakkunskap har han rätt att väcka talan. Om domstolen finner att defekterna inte var säljarens fel, ska köparen ersätta kostnaderna för undersökningen, rättegången och varukostnaderna (lagring, transport etc.)..
• I enlighet med lagen måste säljaren returnera pengarna inom 10 dagar efter att ha mottagit ansökan. Beloppet måste betalas i sin helhet, innehållande medel för förlust av operativa, estetiska egenskaper hos varorna görs inte.
• Köparen måste returnera den efterfrågade varan till säljaren.
• Om säljaren vägrar att lämna tillbaka pengarna, och varornas illikviditet är bevisad, är det värt att gå till domstol. I detta fall har sökanden rätt att kräva ytterligare ersättning (för förluster, få vite, böter, partiell ersättning för rättegångskostnader etc.).

Slut i lager och returer

Undermåliga varor i butiken är indelade i två kategorier: "A" och "B". Grupp "A" inkluderar produkter som kräver testning, reparation, som returneras av köparen. Därefter skickas varorna från denna grupp till servicecentret för vidare arbete - reparation, testning. Experter drar omedelbart en slutsats om sakernas tillstånd, och om de inte kan repareras görs en slutsats på grundval av vilken köparen återbetalas (om varorna kan returneras) eller en ersättning görs.

Expertutlåtandet överförs till butiken där förhandlingar med köparen kommer att ske. Det är olönsamt för butiken att behålla defekta produkter, därför dras undermåliga produkter tillbakavaror och dess överföring till tillverkaren tillsammans med anspråk. Om det inte finns något returavtal med tillverkaren, utförs helt eller delvis kassering.

Undermåligt sortiment i butiken

Den icke-standardiserade gruppen "B" inkluderar produkter som har en icke-standardtyp av varor, ofullständig förpackning, som kräver borttagning av klientinställningar. Det inkluderar även varor som har identifieringsavvikelser, som att klistermärken inte överensstämmer på förpackningen och direkt på produkten, defekta tillbehör, föremål med olämplig utrustning (till exempel hörlurar av en annan modell medföljer en mobiltelefon).

En del av varorna i grupp "B" skickas till förköpslagret, där kundinställningar raderas, det sker en nedskrivning, en förändring i status för produkter, etc. En specialist bedömer behovet och möjlighet till reparation (provning). Efter att beslutet är fattat demonteras varorna antingen eller skickas till ett servicecenter. I den här divisionen rensas kundinställningar och saker överförs till butiker, medan experten fattar ett beslut om lämpligheten av nedsättningen.

Varor som inte kan repareras/återställas demonteras till reservdelar för vidare användning vid reparationer. Produkter som inte kan användas i någon form överförs till råvaruproducenten eller kasseras.

Recensioner

Alla företag har undermåliga varor. Kundrecensioner oftata formen av en tvist om fördelar och nackdelar med att köpa defekta varor. Det finns ingen konsument som inte har förvärvat illikvida tillgångar minst en gång. I de flesta fall lockar en sådan produkt med låg kostnad och varar ibland i åratal. De som förespråkar sådana köp delar med sig av sina egna erfarenheter, som visade sig vara framgångsrika.

Många påpekar att den köpta produkten krävde en liten hemreparation på egen hand och att det inte var några ytterligare problem med den. För det mesta gäller det lågteknologiska produkter, där undermåliga varor är hushållsapparater, möbler, tyger, metallprodukter etc.

De flesta negativa recensionerna handlar om dyra eller högteknologiska inköp - bilar, mobiltelefoner, datorer etc. De flesta köpare är överens om att sådana köp inte är värda risken: reparationer kan visa sig vara dyrare än köp själv, och det finns inga garantier för kvalitetsarbete efter interventionen.

För de flesta köpare var huvudproblemet vid köp oärligheten från säljaren eller tillverkarens sida. Många är redo att köpa undermåliga varor, vars beskrivning motsvarar det verkliga tillståndet och som har en reducerad kostnad. Tyvärr säljer många detaljhandelskedjor renoverade icke-flytande varor som en kvalitetsprodukt och meddelar inte köparen om befintliga problem, reparationer eller defekter.