Feedback: exempel, typer, utförda funktioner, positiva och negativa sidor

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Folk tänker sällan på hemligheterna bakom produktiv kommunikation. Men genom att känna till några knep kan du inte bara bli en trevlig samtalspartner, utan också lära dig att manipulera människor. Hur man gör det? Var uppmärksam på den feedback som du ger i samtal och som kommer tillbaka till dig. Hitta exempel på feedback nedan.

Definition

Vill du bli en bra kommunikatör? Då behöver du inte bara lyssna på människor, utan också förstå dem rätt. Och detta kommer inte att fungera om du inte får feedback från personen. Vad det är? Detta är en bekräftelse från samtalspartnern att han förstod dig. Men bekräftelse, inte ges i form av "uh-huh", "självklart ska jag", utan ett detaljerat svar på frågan. Alla typer av nickningar och gillande utrop kan också kallas feedback, men det är fler exempel på ineffektiv kommunikation.

Hur kan en anställds resultatfeedback se ut? Ett exempel är detta: chefen säger detett projekt måste göras och den underordnade säger i sin tur att projektet ska vara klart i morgon kl 16. I den här formen kan kommunikation kallas effektiv, det problem som ställdes löstes snabbt och omvandlades till en tydlig plan som måste slutföras.

Visningar

Svaret på den ställda frågan kan betraktas som feedback. Konventionellt kan alla dialoger som människor leder delas in i två typer - utvärderande och icke-utvärderande. Följaktligen kommer feedbacken att ha liknande namn:

• Uppskattad. I det här fallet uttrycker personen sin åsikt. Och det spelar ingen roll om åsikten sammanfaller med motståndaren eller inte. I sådana dialoger sker en diskussion som påverkar tankearbetet, vilket gör att sådana samtal sitter kvar i huvudet på samtalspartnerna under lång tid. Här är ett exempel på att utveckla feedback till en anställd: Vasily, tror du Semyon kommer att klara uppgiften? Semyon är en utmärkt specialist och väl lämpad för denna position.
• Ovärderligt. I det här fallet behöver samtalspartnerns åsikt inte klargöras. Oftast kan exempel på denna typ av feedback observeras när säljaren pratar med köparen. I det här fallet tar den som erbjuder en produkt eller tjänst först reda på vad samtalspartnern behöver, och i enlighet med detta funderar han på vad han ska erbjuda honom.

Exempel

Hur ofta har du en rest efter en dialog och du tror att du inte förstod samtalspartnern? Om du känner så här hela tiden, använd då feedback. Exempel på sådana dialoger kan varamöts varje minut i livet. Till exempel frågar en mamma sin son om han har gjort sina läxor, och pojken bestämmer sig för att byta ämne utan att ge feedback för att slippa svara. Detta är ett tydligt exempel på att en person inte säger något eller ljuger. Ett ansikte som inte har något att dölja kommer alltid att ge tillbaka till dig.

Du kan också ofta hitta feedbacktekniker vid ett möte på vilket kontor som helst. Efter att planeringsmötet är över kommer ledaren att fördela uppgifter till varje medlem i teamet eller avdelningen och sedan vänta på svar från den ansvariga personen för att försäkra sig om att uppgiften har accepterats för arbete.

Syften för att ge feedback

Undrar du någon gång varför du ger feedback? Bara så, av tröghet? Nej, allt är mycket mer komplicerat. En person ger feedback till en annan person för att korrigera sina egna reaktioner och beteenden. Beroende på ditt svar kan motståndaren bete sig på olika sätt. Och du, som försöker förutsäga hans reaktion i förväg, kan antingen spela tillsammans med honom eller göra personen förbannad. Ofta spelar människor sådana psykologiska spel utan att ens tänka på vad de har gjort och sagt.

Exempel på feedback på en sådan plan: en kille ringer en tjej på en dejt och naturligtvis förstår damen att den unge mannen vill ha ett positivt svar. Däremot kan en tjej flirta och sträcka ut gummit utan att säga ja eller nej. Det kommer återkoppling till slut, men det blir för vagt. Situationer som denna kan eller inteom en persons osäkerhet i sitt val, eller om ett slags spel som någon startat för sitt eget intresse eller för sin egen skull.

Syftet med att få feedback

Människan gillar inte att leva i okunnighet. Varje person vill ha visshet i livet. Och för detta kräver samtalspartnerna feedback från varandra. Exempel: chefen säger till en anställd att han måste gå till jobbet på en ledig dag. Det är tydligt att personen är missnöjd, men han varnades och han måste ge feedback så att myndigheterna vet och kan planera produktionen, räknar med sin underordnade. Vad är syftet med feedbacken:

• Psykologisk komfort. Feedback ger en person möjlighet att föreställa sig vad samtalspartnern tänker på och hur samtalspartnern kommer att bete sig.
• Planeringsmöjlighet. Tack vare motståndarens svar kan en person planera sin tid och hantera den på ett klokt sätt.
• Ger personen tid att tänka och agera utifrån motståndarens reaktioner.

Hur man ger feedback på rätt sätt

Vill du bli respekterad? Sedan behöver du bara lära dig att kompetent och vackert ge människor feedback. Om detta inte görs kommer du att betraktas som en okulturerad person, och din åsikt kommer inte att lyssnas på. Se nedan för tips och tricks för korrekt feedback:

• Bli aldrig personlig. Vill du ge negativ feedbackförbindelse? Exempel på fel inställning till denna fråga: "Du kommer alltid för sent till jobbet, jag kommer aldrig att anförtro en så oansvarig medarbetare en ledarposition." Rätt svar: "Anställda som är försenade till jobbet kommer inte att snabbt kunna klättra på karriärstegen." Tala i allmänna termer. En person kommer att märka det milda i att hantera honom och kommer definitivt att lyssna på dina rekommendationer.
• Dela dina slutsatser med mindre personer. Kom ihåg att alla individer har sin egen uppfattning om verkligheten, och det som är attraktivt för dig kan verka fult för någon. Var därför försiktig med att uttrycka din åsikt. Dela med dina motståndare dina iakttagelser och de slutsatser du kan dra av dem, men bifoga inte en känslomässig bedömning till frasen.
• Såra den andra personens känslor mindre. Vill du bli en positiv samtalspartner? Prata sedan mer om dina känslor. Även dåliga nyheter kan sötas lite genom att ge positiv feedback. Exempel: "Jag är väldigt ledsen att du inte fick den här positionen, jag hoppas att nästa gång den blir din."
• Överbelasta inte personen med information. Feedback ska innehålla exakt så mycket som du tror att personen kommer att kunna få ut av den. Du behöver inte försöka säga allt och inte glömma någonting. Fokusera på det väsentliga och bli inte distraherad av det sekundära.

Gesternas roll

Icke-verbal kommunikation är av stor betydelse i varje persons liv. Människor använder gester och kroppsspråk är lika viktigt som vanligtTal. Om du vill att folk ska behandla dig positivt, försök inte att bete dig som en sten, korsa inte armarna när du pratar och låt din kropp prata. Ett exempel på en form av feedback där du håller med din motståndare är en nickning eller ett leende. Ibland är sådana gester ännu mer lämpliga än ord. Men kom ihåg om formell och informell kommunikation. Ibland behöver gester fortfarande förstärkas med fraser för att meddela en person att du förstår honom perfekt.

Om du inte delar din motståndares åsikt bör du fortfarande använda din kropp för dialog. En negativ skakning på huvudet, en axelryckning - allt detta livar upp talet och jämnar ut det intryck som har utvecklats från dina olika syn på världen.

Varför behöver du det?

Feedback utför följande funktioner:

• Hjälper att forma trender.
• Hjälper att känna till allmänhetens stämning.
• Förbättrar förståelsen för människor.
• Ger dig möjlighet att göra dina uttalanden beroende på situationen.

I den moderna världen finns det många verktyg som hjälper en person att få feedback. Han kan ta emot det inte bara personligen utan också via telefon, sms eller e-post.