Internetleverantör "Dom.ru": recensioner av anställda och kunder, tjänster och tariffer

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Recensioner om "Dom.ru" kan hittas helt annorlunda. Detta är en stor internetleverantör som idag tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster i flera dussin ryska städer. I den här artikeln kommer vi att berätta vad kunder och anställda tycker om det här företaget, samt om tariffer och tjänster.

Om företaget

Efter att ha läst recensionerna om Dom.ru kan du snabbt förstå om det är värt att kontakta detta företag eller bättre leta efter en annan leverantör.

Företaget säger sig nu vara landets ledande oberoende telekomoperatör. Den står för cirka 12 % av betal-TV-marknaden och 11 % av marknaden för bredbandsanslutning till Internet. Regionala kontor är för närvarande öppna på 566 platser.

Företaget grundades 2010. Redan nästa år lanserades 15 startprojekt i olika städer i Ryssland. 2012 dök en tjänst för företagskunder upp och ett nytt HD-tv-format lanserades. Tjänsteleverantörden femmiljonte prenumeranten har anslutit.

Under 2013 lyckades vi stärka våra positioner i det största antalet HD-kanaler i landet och ökade dem från 35 till 50.

Under 2016 blev företaget den snabbast växande telekomoperatören i landet. Vi lyckades avsluta flera stora och viktiga förvärv och sammanslagningar med andra leverantörer i St. Petersburg, Irkutsk och Ryazan. Dessutom gick företaget in på Moskvabörsen, där det registrerade börshandlade obligationer för 30 miljarder rubel.

Regionala filialer

För närvarande har företaget ett stort antal stora och små filialer i olika städer och regioner i Ryska federationen.

Av de största bosättningarna där denna leverantör är representerad är det värt att notera sådana städer som Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny-vallar, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Leverantörstaxor

Företaget tillhandahåller 5 populära tariffer, varav en kan väljas av användaren. En av de vanligaste taxorna kallas "Jag gillar M". Den är utformad för att ge en bekväm nedladdningshastighet för innehåll, samt ett bra urval av digitala kanaler. För 730 rubel per månad kan du ansluta 133 TV-kanaler, 31 avsom kommer att fungera i HD-kvalitet kommer hastigheten på obegränsat internet att vara 100 Mbps.

Taxan "I like L 300" anses vara en storsäljare. För 880 rubel i månaden får du 155 kanaler (varav 43 kommer att fungera i HD-kvalitet), den maximala internethastigheten är 300 Mbps.

Taxan "I like XXL" är avsedd för dem som uppskattar varje sekund av sin tid. Detta är 194 kanaler (69 i HD-format), och den maximala internethastigheten är 100 Mbps. Kostnaden är 1 180 rubel per månad.

Äntligen, tariffen "Jag gillar XXL 600" - för 1 300 rubel per månad får du samma antal kanaler som i det tidigare erbjudandet, men internethastigheten kommer att öka till 600 Mbps.

Enligt recensionerna av "Dom.ru" är routern ganska kraftfull när du ansluter tjänsten, detta är en ny generationsteknik som låter dig ta emot upp till 600 Mbps. Kostnaden för en sådan router kommer att vara 6 600 rubel. Det är möjligt att köpa den på avbetalning i ett år. I det här fallet blir den månatliga betalningen 550 rubel.

Det finns också ett unikt erbjudande - My Constructor-tariffen. Vi kan självständigt montera det alternativ som är rätt för dig. Enligt recensioner om Dom.ru lockar tariffen, som alla kan samla in på egen hand, många kunder, eftersom nästan ingen av leverantörerna ännu kan erbjuda samma möjligheter.

Leverantörer har länge noterat fördelarna med heminternet. Företaget har dygnet-runt-möjlighet att övervaka nätet, tillhandahållakundsupport, fjärrupptäcka och eliminera potentiella fel även innan de upptäcks av kunden.

Företagstjänster

Leverantören är dessutom redo att tillhandahålla andra tjänster som fortfarande efterfrågas av många användare. För 190 rubel per månad, i ett paket med internet och TV, är det möjligt att ansluta en hemtelefon till en stadslinje. I det här fallet kommer du att ha en obegränsad taxa.

Du kan ansluta mobilkommunikation, satellit-TV och heminternet med 30 procent rabatt. I det här fallet kommer du att ha tillgång till 60 kanaler i HD-kvalitet, höghastighetsinternet hemma med hastigheter upp till 100 Mbps, upp till 30 GB mobiltrafik per månad, hög LTE-hastighet, du kan kommunicera med hela familjen med hjälp av tre SIM-kort.

Slutligen, enligt feedbacken från Dom.ru-kunder, har möjligheten att ansluta en intercom blivit populär, vilket gör att du kan använda nya funktioner för att övervaka det lokala området och entrén. Detta är verkligen ett viktigt steg framåt. Du kan svara på intercomsamtal från din smartphone. Du behöver inte längre springa till luren som är installerad nära ytterdörren varje gång för att svara på den som ringer på dörren. Från skärmen på din mobiltelefon kan du svara direkt, och vid behov släppa in gästen i entrén.

Dörrar öppnas genom en speciell applikation. Och för detta behöver du inte vara hemma. Du kan styra öppningen av dörrar genom applikationen hemifrån, borta ellerpå jobbet. Du behöver inte längre oroa dig för att barnet ska öppna ytterdörren för någon annan. På din smartphone kan du ta emot videosamtal från intercom. Den inbyggda videokameran låter dig se besökaren med en blick.

Allt detta garanterar 24/7 säkerhet. Dessutom, i nödfall, kommer stadstjänster att kunna ta sig in i entrén när som helst med hjälp av en elektronisk nyckel.

Grundtaxan för två elektroniska nycklar kostar 15 rubel i månaden, en mobil med lämplig applikation - 50 rubel i månaden och en ljudintercom - 50 rubel i månaden. I det senare fallet måste du köpa en ljudtelefon för 300 rubel och göra en engångsbetalning för tjänsteaktivering till ett belopp av 900 rubel.

En antikopieringsdongel säljs också separat. Kostnaden för varje är 150 rubel.

Användarupplevelser

I kundrecensioner av "Dom.ru" kan du hitta ett visst antal positiva åsikter. De flesta noterar till exempel den snabba och högkvalitativa hjälpen från anställda för att lösa eventuella problem, samt den goda och stabila hastighet som kan erhållas till ett rimligt pris.

I recensioner av Dom.ru-leverantören berömmer användare också obegränsat obegränsat internet och snabb internetanslutning när de betalar en prenumerationsavgift. Denna process ställs in automatiskt, så allt händer inom ungefär en minut. Detta ger positiv feedback från konsumenter om Dom.ru.

Missnöjdkunder

Samtidigt är det värt att understryka att ett stort antal konsumenter uttalar sig extremt negativt om företaget och noterar dess många brister och luckor i arbetet.

Användare anklagar företaget för att etablera ett virtuellt monopol, när förv altningsbolaget helt enkelt inte låter andra leverantörer vara redo att erbjuda mer överkomliga priser för att använda deras tjänster. Istället, efter sammanslagningen av Dom.ru med Wescoll, som företaget självt betraktade som en stor framgång, tvångsförflyttades alla kunder till en ny leverantör, vilket satte en standardränta.

Som ett resultat av denna överföring var många missnöjda, eftersom de stod inför helt oflexibla förhållanden, allt gjordes utan förvarning eller förvarning. På grund av detta, att döma av recensionerna om Dom.ru, är många nu redo att koppla från dem, eftersom de är missnöjda med denna attityd.

Också företagets specialister anklagas direkt för att ansluta betalkanaler, vilket sker utan kundens vetskap. I recensioner av Dom.ru. Television skriver kunder att de var tvungna att hantera problem nästan regelbundet. Representanter för leverantören förnekar kategoriskt dessa anklagelser och hävdar att anslutningen av en sådan tjänst sker först efter att ha erhållit lämpligt samtycke från kunden.

Nätverksfel

Trots att vissa användare uppskattar signalnivån som företaget tillhandahåller, hävdar andra i sina recensioner av Dom.ru att nätverket oftaproblem uppstår på grund av systematiska fel. Som ett resultat avbryts anslutningen i en eller två dagar.

Efter sammanslagningen med "Westcall"-leverantören har användarnas internethastighet minskat avsevärt, samtidigt som priset för att använda tjänsterna har höjts ensidigt. Att döma av recensionerna av Dom.ru hade många kunder i St. Petersburg ett liknande problem. Dessutom hade de krav och frågor angående att informera. Jag var tvungen att hantera frånkoppling av kommunikation med en positiv balans. Företaget självt hävdar att de ökade kostnaderna för tjänster endast för att fortsätta att förse konsumenterna med kommunikation av hög kvalitet. Samtidigt svarar representanter för leverantören dåligt på klagomål om en betydande minskning av internethastigheten och hävdar att detta kan hända av en mängd olika anledningar, allt från platsen för routern i en viss lägenhet till befintliga allmänna begränsningar.

Det är anmärkningsvärt att vissa användare i sina recensioner av Dom.ru TV betonar att företaget, enligt deras åsikt, helt enkelt inte är intresserade av nya kunder. Användare måste upprepade gånger lämna förfrågningar om anslutning, men befälhavarna är ständigt sena, ofta kanske de helt enkelt inte kommer. De flesta användare är verkligen förvånade över denna attityd gentemot kunder, de kan bara förklara det med den låga nivån av professionalism hos specifika anställda.

Anställdas åsikter

I den positiva feedbacken från anställda om Dom.ru, anställda som faktiskt arbetat i dettaföretag noterar den snabba och snabba registreringen av nykomlingar i full överensstämmelse med arbetslagstiftningen. De förses med ett fullt soci alt paket, en vit lön, som kommer till alla två gånger i månaden. Det är bekvämt att på tröskeln till företagsposten kommer de att meddela dig om det belopp som du bör få.

Lönen för anställda är aldrig försenad, ingen får orimligt böter och ingen försöker lura. Många får möjlighet att se detta på egen hand. För unga och nybörjare är utbildning obligatorisk. Och det här är inte tråkiga föreläsningar och seminarier, utan innovativa och kreativa klasser som verkligen hjälper i ditt arbete, du vet omedelbart hur du ska tillämpa kunskapen som du fått där.

Ett stort plus är att företaget inte är rädd för att anställa unga medarbetare som precis tar sina första steg i yrket. En annan positiv punkt är förekomsten av en företagskultur. Redan en kort plats efter anställningen finns möjlighet att närvara vid den första företagsfesten, direkt finns en känsla av att du blivit en del av en stor och trevlig familj.

Lönerna står still

Det här är kanske det vanligaste klagomålet som finns i feedback från anställda om Dom.ru. Trots att företaget helt enkelt är enormt så ökar inte lönenivån på något sätt. Det verkar som att ledningen inte är intresserad av kvalificerad personal som lämnar till andra företag på mer förmånliga villkor.

Dessutom är den nuvarande situationen i företaget extremt negativt bedömdattityd till människor. Åtminstone delas denna åsikt av vissa arbetare. Dessutom visar de en sådan avvisande attityd mot personalen redan i anställningsstadiet, när de kan bjuda in dig till en intervju och sedan helt enkelt inte släppa in dem på företagets territorium, eftersom telefonen till den anställde som planerade intervju var inte tillgänglig.

De som fortfarande får en intervju, till exempel för positionen som försäljningschef, kan lära sig om ljusa framtidsutsikter, den kommande lönen på 60-70 tusen rubel. I verkligheten visar det sig att det är orealistiskt att tjäna den typen av pengar, och alla skyldigheter kommer ner till dagliga omgångar av lägenheter med påförande av tjänster, vilket mer liknar lågvärdig nätverksmarknadsföring.

Lånehantering

När du studerar information om det här företaget kan du stöta på ett kreditinstitut med ett liknande namn. Detta är en kommunal kommersiell "Dom-Bank". I recensioner av lån på Dom-Bank.ru kommer du att upptäcka att många kunder har lyckats hitta intressanta och lönsamma erbjudanden här.

Till exempel är företaget redo att ge ett konsumentlån i upp till tre år med en ränta på 18 till 27 procent per år. Samtidigt debiteras ränta månadsvis på saldot av befintlig skuld. Om så önskas kan kunder betala tillbaka sin skuld i förväg.

Samtidigt finns det många negativa recensioner om lån i Dom-Bank.ru. Användare noterar orimligt höga räntor och strikta villkor och hävdar att med en sådan uppsättning dokument är det möjligt att hitta en möjlighet att ta ett lån med en lägre procentandel. TillDessutom gör företaget regelbundet misstag och utsätter kunder för obefintliga minimilåneskulder på 200-300 rubel, på grund av vilka de inte kan få nästa lån i någon annan finansiell institution.

Dessutom samlas det hela tiden stora köer här, varje besök på detta kreditinstitut resulterar i stora tillfälliga förluster. När de kommunicerar med kunder uppträder medarbetarna själva ofta trotsigt och respektlöst, vilket tillåter ren elakhet och elakhet. Allt detta bevisar bara deras låga nivå av professionell utbildning.