"European Legal Service": feedback om arbete, tillförlitlighet, förfarande för att ingå och säga upp ett kontrakt, juridisk rådgivning

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Från recensionerna av "European Legal Service" kan du enkelt förstå vad det här företaget är. Verksamhetsområdet för detta företag är tillhandahållande av juridiska tjänster huvudsakligen inom territoriet för staterna i det postsovjetiska rymden (Ryssland, Republiken Vitryssland, Kazakstan, Georgien, Armenien, Azerbajdzjan, Ukraina). Konsultationer utförs på distans, onlineföretaget tillhandahåller juridisk hjälp till privatpersoner och företagskunder.

Där allt började: advokatförsäkring

De första recensionerna av "European Legal Service" går tillbaka till 2007 - från det ögonblicket börjar historien om existensen av ett onlineföretag. Däremot förutsättningarna för att skapa ett företag som ger konsultstöd till uppdragsgivarei telefonen, uppstod lite tidigare.

Föregångaren till "European Legal Service" är den tyska "legal ambulanshotline". Detta avlägsna kontor specialiserade sig på interaktion med den rysktalande befolkningen i Tyskland. Enligt vissa rapporter bodde vid den tiden flera miljoner invandrare från Sovjetunionen i landet, så Tyskland försökte skapa en ytterligare tjänst för att tillhandahålla juridisk hjälp tillgänglig för alla.

Tyskarna var en av de första som i sitt företag introducerade institutionen för advokatförsäkring, som nu är populär i många civiliserade länder. Kärnan i denna tjänst var följande: i händelse av en försäkrad händelse började försäkringen fungera från det faktiska ögonblicket av händelsen. Utöver advokatförsäkringen fanns en telefonlinje. I andra änden av linjen hjälpte erfarna juridiska konsulter till att lösa juridiska frågor direkt efter att oförutsedda situationer uppstått.

Efter att en tid har förflutit sedan företaget startade, kom dess ledning till slutsatsen att företaget har blivit mycket mindre benäget att betala försäkringsbelopp. Enligt deras åsikt var orsaken gömd i telefonlinjens arbete, med hjälp av vilken kunder lyckades lösa många komplexa frågor direkt på plats och inte bry sig om domstolarna, samla in certifikat, dokument, upprätta ansökningar, etc. Kunderna sparade alltså tid, pengar och nerver, och försäkringsbolagen fick betydande ekonomiska fördelar. Med tiden separerades denna tjänst i en oberoende produkt på grund av imponerande tillväxtutsikter.försäljning och vinst.

företagets grundare

Initiativtagaren till skapandet av företaget är Sergey Sergeevich Bekrenev. "European Legal Service" uppstod som ett resultat av ett till synes ban alt byråkratiskt förfarande på skattekontoret. Bekrenev förlorade mycket tid på att försöka betala skatt efter att ha sålt sin personliga bil. Detta gjorde honom så arg att han bestämde sig för att utveckla ett unikt projekt, som senare blev European Legal Service.

Sergey Bekrenev ville från början bara en sak – att alla snabbt skulle kunna få kvalificerad rådgivning via telefon i rätt fråga. Därmed etablerades ett onlineföretag. Hon ger nu råd till klienter inom alla rättsområden.

Bekrenevs juridiska tjänst blev författare till det unika projektet "All-Russian Legal Dictation", som hålls årligen i analogi med "Total Dictation" på ryska språket. Syftet med detta evenemang är att identifiera de mest utsatta ämnena inom området för juridisk läskunnighet hos befolkningen och att lägga fram lämpliga förslag till offentliga myndigheter att arbeta i denna riktning. Dessutom anordnar Europeiska rättstjänsten med jämna mellanrum dagar med gratis rättshjälp för medborgare och deltar i olika sociala projekt, vilket helt återspeglar presidentens ståndpunkt, som låter så här: "Vårt företag gör världen till en bättre plats."

framgångar och prestationer

Under 2007, European Legal Servicedet fanns inga konkurrenter. Idag ser situationen annorlunda ut - det finns många liknande företag i Ryssland. Företagets huvudkontor ligger i Moskva, två till - i Blagoveshchensk och Krasnodar. European Legal Service fortsätter att tillhandahålla ett brett utbud av juridiska tjänster till individer och organisationer från Ryska federationen. Det har också representationskontor i Armenien, Ukraina, Kazakstan och andra stater som var en del av Sovjetunionen.

När du kontaktar den europeiska rättstjänsten i Moskva kan du vara säker på att en konsult hjälper dig att hitta svar på alla frågor som dyker upp inom juridikområdet. Dessutom tillhandahåller företaget sina tjänster på distans och dygnet runt, genom att använda flera kommunikationskanaler för detta: telefonjour, snabbmeddelanden, e-post, chatt online. Du kan också ställa en fråga till specialister via ditt personliga konto på den officiella webbplatsen. Idag sysselsätter företaget mer än 170 personer. Alla advokater har lång erfarenhet och är bevandrade inom olika juridiska områden.

Sedan 2014 har den juridiska onlinetjänsten upprepade gånger belönats med titeln "Attraktiv arbetsgivare" av Superjob Internet Service. I slutet av 2015 belönades företaget med andraplatsen i Pravo. RU-300-branschens betyg när det gäller antalet certifierade jurister. Dessutom är företaget i de TOP-50 största juridiska centra i Ryssland när det gäller inkomster.

För närvarande är den juridiska tjänsten den enda vinnaren av priset för implementering och användning av systemetkunskapshantering. Denna utmärkelse är ett bevis på att företaget med tillförsikt går mot sina mål och implementerar sina planer. Det huvudsakliga målet som företagets president, Sergei Bekrenev, ställde upp för företaget är att skapa en artificiell juridisk intelligens som inte skulle vara sämre än hundratals advokaters kunskap när det gäller mängden information.

Årligen tillhandahåller onlinetjänsten flera miljoner juridisk rådgivning i frågor som rör alla juridiska grenar. Tot alt är företagets kundbas cirka sjuhundratusen individer.

Affärspartner

Onlinetjänsten är den första advokatbyrån i Ryska federationen att bli en officiell partner till det ryska advokatsamfundet. Samarbetsavtalet har varit i kraft sedan 2013. Dessutom förvärvade European Legal Service LLC många partners representerade av välrenommerade finansinstitut och ryska banker (PJSC Sberbank of Russia, Post Bank, Promsvyazbank, Yugra Bank, VTB, Vostochny, Tinkoff och andra), ledande representanter för försäkringsmarknaden (BIN Insurance)., AlfaStrakhovanie).

I november förra året lanserade onlinetjänsten ett nytt projekt tillsammans med PJSC Sberbank. Det kallas "Personal Lawyer" och innebär att tillhandahålla juridisk hjälp till bankkunder. Dessutom, enligt resultaten från 2017, tilldelades Skolkovo advokatbyrå ett pris för de bästa resultaten för att automatisera processen för juridiska konsultationer. Onlinetjänsten nämns ofta som den bästa partnern för finansiella institutioner.

Ytterligare internetapplikationer

Fem år efter öppnandet lade företaget molnet onlinejuridisk information Legal Cloud, som innehåller miljontals kundärenden och prejudikatbeslut. Dessutom innehåller Legal Cloud ett alternativ som gör att alla ryska medborgare kan kontrollera sitt personliga juridiska område. Funktionen heter "Nostradamus". Du kan också använda Thesaurus-tjänsten, som gör att alla som vill förstå en viss situation ur legalitetssynpunkt, kan hitta svaret på en fråga av intresse bland de tillgängliga prejudikat med färdiga lösningar från Nostradamus-modulen.

Utvecklingen av innovativa produkter slutade inte där. Under 2016 utökade byrån sin Legal Tech-plattform genom att erbjuda sina kunder hjälp av en robotadvokat. Hittills är det här alternativet endast tillgängligt för Telegram-användare, men inom en snar framtid planerar företaget att ge ytterligare åtkomst till roboten. Programmet bygger på "Kunskapsbasen", som innehåller cirka 4 miljoner lösta ärenden om juridiska frågor. Hittills hjälper robotkonsulten kunder inom fyra juridiska områden.

Samarbete med idrottsorganisationer

Företaget är en strategisk partner till den ryska fotbollens Premier League. Dessutom har juristtjänsten samarbetsavtal med de ledande inhemska klubbarna Zenit (S:t Petersburg) och Kristall (S:t Petersburg). Bland andra partners är det värt att notera huvudstadens hockeyklubbar, gemenskaper av fans, studentfotbollsspelare etc.

Under EMfotboll i Frankrike, som ägde rum för två år sedan, förekom massöverträdelser av lag och ordning, vars deltagare var ryska fans. Enligt recensionerna gav den europeiska rättstjänsten konsultstöd till landsmän i förvar.

Från det ögonblicket började onlineföretaget utveckla en annan riktning - det ständiga juridiska stödet från fansen, och skapade ett program som heter "The Stadium is Our Common Home." Projektet genomförs med deltagande av den ryska fotbollens Premier League och är erkänt som ett av de bästa sociala projekten i vårt land. Det finns också ett flerspråkigt supportcenter för fangrupper om referens-, informations- och juridiska frågor, vilket gör att varje besökare kan träffa matcher som äger rum på Rysslands territorium för att dra nytta av en kostnadsfri juridisk konsultation genom att kontakta operatören för företagets callcenter.

Tydligen fortsätter den juridiska avdelningen att satsa på genomförandet av framgångsrika projekt med idrottsorganisationer. Hotline för fansen visade sig återigen vara framgångsrik vid matcherna i fotbolls-VM 2018.

"Advocard" - vad är det?

Enligt resultaten av en serie studier utförda av byråns marknadsavdelning fann man att nio av tio försäkrade händelser kunde ha undvikits om klienter hade haft möjlighet att konsultera en advokat i tid. Under de första två åren genomgick den juridiska onlinetjänsten en anpassningsperiod till globala servicenivåstandarder. Så snart funktionaliteten i företaget togs infull överensstämmelse med ett antal krav började företaget tillhandahålla tjänster på den öppna marknaden.

Ett annat företag skapades för att främja juridiska tjänster, som utvecklades parallellt med processen för att inrätta "European Legal Service". "Advokard" var en tjänst som till en början gav assistans uteslutande till privata kunder. Efter att ha provat olika mekanismer och försäljningsmodeller under arbetets gång, beslutade ledningen att implementera MLM-systemet. Att döma av recensionerna från den europeiska rättstjänsten är denna modell idealisk för formatet på företagets verksamhet. Idag har företaget ett imponerande antal stamkunder som använder tjänsten. Människor kommer hit dygnet runt för att få juridisk hjälp på prenumerationsbasis - det här var vad Sergei Bekrenev först sökte.

När verksamheten växte och utvecklades, öppnades nya kontor för företaget. I synnerhet 2011 dök ett callcenter upp i Ukraina och ett år senare - i Kazakstan. 2013 började företagets kontor betjäna kunder i Polen. Därmed har onlinetjänsten vuxit till ett stort internationellt nätverk med en kundbas på många tusen.

Kvaliteten på tjänsten förbättrades också. Under åren av företagets existens har företagsriktningen, prenumerationstjänster till befolkningen och privata organisationer utvecklats. För inte så länge sedan överfördes företagets arbete till ett offline-format: konsultcenter ansikte mot ansikte och översättningsbyråer verkar nu i huvudstaden Krasnodar och Blagoveshchensk. fortfarandeintresset för den juridiska tjänsten i samarbete med banker och försäkringsbolag visas, som behöver kvalificerade juridiska tjänster för kundbasen och möjligheten att sälja lönsamma produkter.

Bedragare av den europeiska juridiska tjänsten?

Under 2000-talet, för att ligga före dina konkurrenter och uppnå dina mål, är innovativ teknik av största vikt. Dessutom är det denna komponent som återspeglas i kostnaderna för verksamheten. Sergey Bekrenev, ordförande för den juridiska tjänsten, planerar att föra verksamheten till börsintroduktionsnivå till 2020, vilket bara betyder en sak - om några år kommer vi att personligen kunna observera hur 60 % av juridiska problem löses med hjälp av en tränad robot. Det kommer inte att behövas medverkan av levande specialister som nu svarar på frågor. Skapandet av ett artificiellt neur alt nätverk kommer att ta självlärande intelligens till en ny nivå.

Enligt recensioner ger "European Legal Service" alltid svar på frågor och rekommendationer av intresse för kunder, baserat på nyanserna i en viss situation. Hittills har onlinetjänsten en enorm kunskapsbas baserad på miljontals frågor som behandlats under juridiska konsultationer. Den ligger också till grund för referensinformationen som tillhandahålls av Nostradamus- och Thesaurus-applikationerna. Vem som helst kan få tillgång till den. För att använda de fullständiga versionerna av kataloger måste du installera Reworld-applikationen på din gadget. All användning av information från referensböckerna "Nostradamus" och "Thesaurus" är gratis.

Meninte alla kundrecensioner om European Legal Service som finns på forum och bloggar är smickrande. Många anser att företaget är bedrägligt och uppmanar till att inte lita på det. Advokard-projektet från European Legal Service liknar verkligen en annan finansiell pyramid, liknande MMM, IPAR eller Autoclub. Saken är att du kan starta samarbete med företaget endast genom att investera ekonomiska resurser. Det ser faktiskt ut som en bluff: den europeiska rättstjänsten erbjuder att köpa ett Advocard-kort för att få tillgång till hotline. Men med samma framgång kan det kallas en helt legitim förskottsbetalning för den assistans som tillhandahålls av specialister.

Advocard-program

Så, för dem som bestämmer sig för att bli kund hos onlinetjänsten och använder kvalificerad hjälp av konsulter via telefon, erbjuds flera program alternativ. Var och en av dem har sina egna fördelar och nackdelar. Vi listar de mest populära korten:

"Vägadvokat". Underhåll av detta projekt är cirka 190 USD årligen. Som du kanske kan gissa på namnet är programmet lämpligt för bilägare. Genom att köpa detta kort kan en bilist räkna med kompetent juridisk hjälp vid en olycka, bilstöld, överlåtelse av äganderätten till annan person, etc

• "Premium". Detta är ett personligt kort, vars pris är $ 750. Det är värt att notera att Premium-programmet är det enda erbjudandet från företaget som låter dig få skriftligaförtydligande, ta emot representationstjänster (högst två gånger i månaden).
• "Standard". Prenumerationsavgiften för kortet är 375 USD. Kunder har tillgång till juridisk rådgivning via telefon dygnet runt.
• "Familj". Principen för service på detta kort skiljer sig från standardprogrammet endast genom att alla familjemedlemmar kan använda tjänsterna från en juridisk tjänst här. Familjekortet kostar 560 USD per år.

Mer information finns på den officiella webbplatsen för "Advocard". Vid första anblicken erbjuder den europeiska rättstjänstens advokater lönsamma erbjudanden. Dessutom bör man inte glömma den relativt låga kunskapsnivån hos ryska advokater, trots att de har lämplig licens. De yrkesverksamma som tillhandahåller billiga tjänster kan vanligtvis inte ge hjälp i komplexa fall, och alla har inte råd att vända sig till välkända professionella advokater.

I denna mening skulle den rationella lösningen vara att använda tjänsterna från "European Legal Service". Enligt anställda skaffar även nybörjare juridiska rådgivare klientkort, eftersom det i början av en karriär är svårt att navigera i den gränslösa uppsättningen lagar och förordningar även för en person med högre juridisk utbildning.

Bör jag lita på företaget

Är företrädarna för den europeiska rättstjänsten verkligen lögnare? Vid första anblicken verkar allt vara helt transparent: att bli kund på detta kontor kan en person använda kompetent juridisk rådgivning vid rätt tidpunktspecialister. Recensionerna av offren säger dock motsatsen om den europeiska rättstjänsten. Enligt feedbacken utnyttjar företaget den stora juridiska analfabetismen hos vårt folk genom att ge felaktiga råd till kunder.

Det finns mycket färre negativa recensioner om den europeiska rättstjänsten än positiva, men deras närvaro kan inte annat än varna. Särskilt ofta uttrycker personer som har köpt ett Advocard-kort men inte använt det på ett år sitt missnöje. Om försäkringsfallet, vilket innebär uppkomsten av en situation som kräver rättshjälp, inte har inträffat, bränns hela beloppet. Det kan inte kompenseras ens delvis, därför är Bekerevs verksamhet mycket lönsam endast för honom själv och olönsam för kunder. Detta påstående kan dock också ifrågasättas.

Enligt anställdas åsikter strävar "European Legal Service" endast efter ett mål - distribution av juridiska tjänster med hjälp av nätverksmarknadsföring och MLM-affärsverktyg. Med tillkomsten av institutet för advokatförsäkring har principen för bolagets arbete genomgått kardinalförändringar. Om ett onlineföretag tidigare behövde kämpa för varje kund, upprätthålla en hög konkurrenskraft, tilldela imponerande medel för reklam och ständigt arbeta för att förbättra nivån på tillhandahållna tjänster, ger verksamheten idag passiv vinst. Nu behöver den europeiska rättstjänsten inte hålla fast vid varje granskning och behålla sitt oklanderliga rykte - allt arbete för den kommer att utföras av Advokard-företagets partners. Alltvad som krävs är att regelbundet dela vinst med distributörer. Förresten, den juridiska tjänsten ger mer än hälften av intäkterna till distributörerna av kundkort.

Fördelar med att ansöka till EUS

På grund av den situation på valutamarknaden som har uppstått under de senaste åren har det skett en sänkning av kostnaderna för tjänster, vilket ledde till att man måste beräkna ett nytt tariffnät för Advokard-program. Företaget var tvungen att lansera produkter på marknaden, vars kostnad började på $ 65. Detaljhandelsförsäljningen sköt i höjden, vilket är ganska naturligt. Är det inte ett bra erbjudande att betala flera tusen rubel för ett år och samtidigt få möjlighet att lösa många juridiska frågor och använda företagets andra tjänster?

Men i de negativa recensionerna av den europeiska rättstjänsten är många förbryllade över vad som orsakade ett så lågt pris för tjänster. Många är säkra på att kvaliteten på tjänsten för en sådan avgift lämnar mycket övrigt att önska. Enligt personalens feedback hör de ofta kunder fråga om studenter konsulterar till så låg kostnad.

I verkligheten är saker helt annorlunda. Affärsmodellen som företagets arbete bygger på bygger på korrelationsprinciperna: ju fler kunder desto lägre kostnad för konsulthjälp. För högkvalitativa tjänster bör omsättningen för det "juridiska företaget" ökas i en långsammare takt jämfört med tillväxttakten i antalet kunder. I dataförhållandetindikatorer sätter konstanta kvalitetskriterier. Bolagets ledning utesluter inte att priset på tjänsten i framtiden kommer att fortsätta att sjunka och tarifferna kommer att bli ännu mer överkomliga och fördelaktiga för kunderna.

När det gäller indikatorerna på kvaliteten på juridiska tjänster, överstiger antalet Advokard-kortinnehavare som var nöjda med arbetet med onlinetjänsten antalet missnöjda kunder hundratals gånger. Förresten, i Europa släpar kvaliteten på tjänsterna i sådana tjänster efter den ryska - motsvarande indikatorer är lägre där. Det är möjligt att orsaken ligger i implementeringen av GOST ISO 9001-2011. Utöver den nuvarande kvalitetsstandarden spelar även den europeiska juridiska tjänstens kundrelationsavdelning en viktig roll genom att kontrollera läskunnigheten hos de råd som tillhandahålls och hjälpa kunder att lösa problem som är förknippade med användningen av tjänster.

Kundtjänstmekanism

Det finns två huvudsakliga sätt att få juridisk hjälp som EUS-kortinnehavare har rätt till - muntligt per telefon eller via Skype. Vissa abonnenttjänstpaket innehåller möjligheten att få skriftliga råd på brevpapper med sigill och lämpliga signaturer. Muskoviter och invånare i Krasnodar har möjlighet att ställa sina frågor personligen - företagets representationskontor finns i deras städer. De exakta adresserna till företagets divisioner anges på den officiella webbplatsen.

Utöver den angivna tjänsten har klienten rätt att använda ett sådant bekvämt alternativ som "Förtroendeförhandlingar". Dess essens är detta:begär ett samtal från en representant för en onlinetjänst, kontaktar konsulten en tredje part och kommunicerar med honom i kundens intresse. Detta är mycket bekvämt med tanke på att vissa människor har svårt att formulera vissa punkter och upprätthålla en fullvärdig dialog om juridiska frågor.

Hur man säger upp ett avtal med ett företag

Eftersom den främsta orsaken till missnöje med den europeiska rättstjänstens arbete, enligt offren, är ineffektiviteten hos de juridiska tjänsterna och oförmågan att sedan återbetala de använda medlen, är frågan om att säga upp kontraktet med företaget är inte mindre viktigt. Varje kund bör noga läsa avtalet som han ingår med företaget. Svårigheter med att säga upp avtalet med den europeiska rättstjänsten uppstår vanligtvis inte. En annan sak är en återbetalning.

Avtalets text anger tydligt under vilka villkor det inte är möjligt att återlämna pengar som spenderats. Vid en förfrågan får klienten oftast ett svar om att advokaterna redan har börjat arbeta enligt ett juridiskt serviceavtal eller att Advokard-kortet redan har aktiverats av mäklaren. Enligt granskningar hänvisar European Legal Service ofta till lagen, enligt vilken den verkligen har rätt att inte lämna tillbaka pengar till en missnöjd klient om den ådragit sig faktiska utgifter i processen att förbereda eller direkt tillhandahålla tjänsten. I det här fallet finns det inget att motsätta sig företaget.

Förresten, i samma kontrakt kan det finnas en klausul om omöjligheten att tillhandahålla tjänster i händelse av avslag på försäkring. European Legal Service LLC, liksom många andra kommersiella organisationer, ålägger frivilligt kunderna försäkringsprodukter. För att inte hamna i en obehaglig situation är det bättre att spendera några minuter av din tid och noggrant studera alla positioner enligt kontraktet.