När och varför fungerar inte Sberbank? Skäl, funktioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Sberbanks tjänster används av 70 miljoner ryssar, utan att räkna ut kunder utomlands. Banken utmärker sig genom sin tillförlitlighet och stabilitet. Men även i hans arbete finns det enstaka misslyckanden. Vad ska kunder göra om Sberbank inte fungerar och hur man förstår orsakerna till problemen?

Svårigheter i grenar

Att uppleva besväret med filialkontor är sällsynt. Men ibland klagar kunder på systemets prestanda. Varför fungerar inte Sberbanks kontor? Det finns flera anledningar till detta:

1. Ändra schema eller läge. När en filial byter till ett nytt format, byter adress eller arbetsstruktur är schemaändringar möjliga. Information till kunder finns vanligtvis på ytterdörren.
2. Tekniskt fel. De program som Sberbank använder för att arbeta med kunder är bland de bästa i Ryssland. Men de ändras och kompletteras med jämna mellanrum, vilket kan leda till sällsynta systemfel. Ibland räcker det med att vänta 20-30 minuter för att chefen ska fortsätta arbeta. Men i undantagsfall kan stilleståndstiden dra ut på en dag eller mer.
3. nödsituation. Brand, rånförsök eller övning - vad som helstvar orsaken till felet, Sberbank-anställda försöker alltid meddela kunderna om vad som hände.

Om kontoret där kunden sökte inte fungerar är det bättre att välja närmaste filial och få tjänsten där.

Problem med Sberbank-applikationer

Mobilapplikationen och Sberbank Online kan ibland misslyckas. Oftast händer detta på natten när administratörer uppdaterar tjänster. Om Sberbank Online inte fungerar i den vanliga versionen kan du använda mobilapplikationen. Dess funktionalitet motsvarar nästan helt den fullständiga versionen av sajten.

Fall där Sberbank-applikationen inte fungerar är extremt sällsynta. Ibland ligger orsaken till felet i det faktum att klienten ändrade firmware på telefonen eller vägrade att installera uppdateringen. Vid långvarigt fel (2-5 dagar) rekommenderas att ladda ner och installera programmet igen, rensa telefonens minne.

Om Sberbank Online inte fungerar efter att du har ändrat telefonnumret måste du koppla det nya numret till ditt bankkort. Då kommer koderna från SMS:et igen att skickas till ägaren av kreditkortet.

Fel i den automatiska betalningstjänsten

Automatiska betalningar gör livet enklare för Sberbank-kunder. De låter dig minska tiden för att göra betalningstransaktioner och överföringar, spara på provisioner. När Sberbanks automatiska betalningar inte fungerar måste kunden utföra transaktionerna på egen hand igen.

Orsaker till misslyckandeautomatisk betalning kan fungera:

• Brist på pengar på kontot. I det här fallet stängs tjänsten av tills kunden fyller på kreditkortet.
• Avstängning med kod från SMS. Innan du skriver av den automatiska betalningen för verktyg skickas ett meddelande med en avbokningskod. Vissa kunder skickar koden av misstag, vilket frivilligt avbryter tjänsten.
• Betalningsgränsen har överskridits. För att återuppta betalningen måste du bekräfta åtgärden eller redigera den automatiska betalningen genom att ta bort gränsen.

Problem med mobilbank

SMS-informationstjänsten är mycket populär, eftersom den låter dig kontrollera saldot på kortet och konton, använda internetbanken och göra snabba överföringar. Men ibland fungerar inte Sberbanks mobilbank och kunderna kan inte förstå varför detta händer.

Problem kan vara relaterade:

• Med otillräckliga medel på kontot. Efter påfyllning fortsätter mobilbankens fulla paket att fungera som tidigare. Betalningen debiteras månadsvis.
• Med byte av nummer eller operatör. Om kunden köpt ett nytt SIM-kort måste det vara kopplat till ett bankkort. Först efter det kommer SMS från numret 900 att skickas till ägaren av kreditkortet. När du byter operatör samtidigt som du behåller numret kan aviseringar misslyckas, så det rekommenderas att inaktivera tjänsten och binda kortet igen efter att ha bytt till en ny mobiloperatör.
• Med fullt telefonminne. Efter att ha rensat extrafilerna kommer SMS att tas emot igen.
• Med dålig cellulär signal. Bort från tornen och på låglandet kan SMS komma ifrånsent. Om du lyckas ta dig igenom eller skicka ett vanligt meddelande bör du rapportera problemet till banksupporten.

Problem med självbetjäningsenheter

Kunder kan använda Sberbanks bankomater och terminaler dygnet runt. Men ibland lämnar maskinernas arbete mycket övrigt att önska.

Av vilken anledning fungerar inte Sberbank-uttagsautomater?

1. Tekniskt arbete. Som regel meddelas kunder om detta genom en inskription på enhetens skärm. Det är i detta fall förbjudet att sätta i ett kort. Den kommer att "sväljas" av bankomaten.
2. Brist på pengar. Om det inte finns några kontanter visas ett meddelande när du försöker sätta in ditt kort i en bankomat.
3. Starta om. När kunden tar emot räkningar eller sorterar kommer kunden inte heller att kunna använda bankomaten.
4. Stäng av. Utan elektricitet är driften av självbetjäningsenheten omöjlig.
5. Problem vid läsning av kort. I det här fallet kommer kunden att kunna slutföra transaktionen kontant, men det kommer inte att vara möjligt att ta ut från kreditkortet, sätta in pengar på det eller betala.