B2C – vad är det? Hur skiljer sig B2C-budleverans? B2C Business funktioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Hela området för försäljning av olika varor och tjänster är vanligtvis uppdelat i två stora segment. Den första är B2C, den andra är B2B. Ganska ofta, efter att ha träffat dessa förkortningar, frågar många människor sig själva: B2C - vad är det? Eller vad är B2B? Så låt oss ta reda på det.

B2B-marknadsbeskrivning

Om du bokstavligen översätter utskriften får du "business to business", från engelska business to business. Termen B2B syftar på alla företag som fokuserar på försäljning av varor eller tjänster för andra företag. Ett exempel är grossistbaser som säljer sina varor i stora kvantiteter, branschorganisationer som representerar stora tillverkare och endast agerar som säljare, etc. Så B2C-marknaden - vad är det, vad är B2B och vad är deras skillnader?

B2B-marknadsegenskaper

Försäljningen i detta marknadssegment kännetecknas av ett antal funktioner. Bland dem är:

• Volym. B2C är inriktat på försäljning för företag, därför är företag som verkar i detta segment mer intresserade av grossistförsäljning än detaljhandel. Med en låg kostnad för varor (jämfört med den som erbjuds slutkonsumenten) gör dessa företag stora kassaflöden på grund av volymenalla typer av produkter. Ett levande exempel är grossistdepåer och återförsäljarföretag.



• Begränsad marknad. Om vi jämför antalet köpare på detaljhandelsmarknaden med antalet potentiella konsumenter på den företagsinriktade marknaden kan vi dra slutsatsen att den senare är kvantitativt många gånger sämre än den förra. Detta faktum ökar naturligtvis konkurrensen inom B2B-segmentet och kräver helt andra förhållningssätt till kunder än B2C-marknaden.
• Balanserade beslut. Till skillnad från en vanlig köpare närmar sig nästan varje affärsman alla inköp för sin verksamhet mycket strikt. Först och främst beror detta på de höga riskerna. Låt oss säga att du kan köpa ett parti av en ny produkt, men det kommer inte att efterfrågas bland konsumenterna. Eller, till exempel, köp en produktionslinje, och den kommer att utfärda ett äktenskap. Det finns faktiskt många sådana risker. Och en affärsman bör ta hänsyn till dem, särskilt eftersom de ekonomiska kostnaderna och tidskostnaderna för att köpa varor på detaljhandelsmarknaden varierar avsevärt.

B2C – vad är det

Med den affärsorienterade marknaden, mer eller mindre utredd, låt oss gå vidare till det konsumentorienterade segmentet. Så, B2C - vad är det? På engelska - business to customer, och översatt till vårt modersmål - "business for the buyer." Om du jämför det med ett segment av ett företag som fokuserar på att sälja till säljare kan du se att dessa koncept är fundament alt olika.

Viktiga affärsfunktioner förkunder

• Sortiment. Vanligtvis försöker återförsäljare täcka så mycket av marknaden som möjligt. Detta görs genom att maximera utbudet av sålda varor och tillhandahållna tjänster. Det kanske mest slående exemplet på B2C är stormarknader. I sådana butiker kan konsumenten köpa nästan allt han behöver. Plus att få ytterligare tjänster, såsom leverans, installation och installation av hushållsapparater.
• Kundvärde. Inom detaljhandeln är värdet på en kund inte särskilt högt, eftersom huvuddelen av penningmängden kommer från försäljningsvolymer för olika konsumenter. Därför är B2C-segmentet fokuserat på marknadens behov som helhet och tar i sällsynta fall hänsyn till en enskild persons behov. Som ett illustrativt exempel kan du ta vilken konsumentprodukt som helst, som bröd. Denna produkt har alla egenskaper som kan locka det maximala antalet köpare. Och om en person vill köpa bröd med mintsmak är det osannolikt att det lyckas. Och ingen fabrik kommer att tillverka en limpa bara för att tillfredsställa behoven hos en kund istället för tusentals. Och vice versa: låt oss säga att ägaren till en stormarknad av någon anledning bestämde sig för att bröd med mintsmak skulle säljas med råge. Han förhandlar med leverantörer – och de gör honom till en provsats med sådant bröd. Naturligtvis måste volymen vara stor för sådana experiment. Situationen är naturligtvis ganska onaturlig, men ändå kan man förstå av den hur olika metoderna för att marknadsföra varor påaffärs- och konsumentinriktade marknader.

B2C: kurirleverans

Precis som marknaden för varor skiljer sig tjänstemarknaden för B2C från B2B. Detta gäller alla affärsområden. Till exempel B2C - budleverans. Orienteringen mot konsumentmarknaden förpliktar transportföretaget att ha ett mycket brett lagernätverk samt transporter. Detta är nödvändigt eftersom företaget behöver nå den maximala publiken och skapa de bästa förutsättningarna för kunderna.

Kombinera marknader

Om du tittar noga på många företag, särskilt stora, kan du förstå att på en viss plats är en tydlig gräns mellan de två typerna av marknadsföring av varor suddig. Den naturliga önskan hos ägaren av ett företag är att få mer vinst, och om en möjlighet ges att få en extra del av kunderna kommer ingen att vägra. En bra illustration skulle vara alla typer av baser av byggmaterial. Eller återförsäljarföretag som distribuerar produkter till återförsäljare.

Exempel på ett företag med flera marknader

Tänk på ett exempel: det finns en liten organisation som är engagerad i produktion av metallprodukter. I sitt arbete använder detta företag färg- och lackprodukter. Ägaren köper det i järnaffärer eller på byggbaser, eftersom han har små volymer för att köpa varor direkt från tillverkaren. Alternativt kan denna ägare hitta en organisation som har ett fabriksåterförsäljaravtal som distribuerarsina varor för samma järnaffärer. Med tanke på att sådana företag har en så kallad minimiorder, till exempel 100 dollar, så sorteras vanliga konsumenter automatiskt bort. Men för en småföretagare är detta belopp ganska acceptabelt, med tanke på att han använder dessa varor i produktionsprocessen. Genom att arbeta med ett återförsäljarföretag får han betydande besparingar, eftersom priset han betalar för varorna i det här fallet är nästan lika med inköpspriset för vilken butik som helst.

I det här fallet agerar ägaren av ett litet företag som en liten konsument, eftersom hans inköpsvolym är mycket mindre än butikernas, och ändå kan han dra fördel av bättre villkor än andra konsumenter.

Skillnad i tillvägagångssätt

Vad är skillnaden mellan B2B och B2C? Det finns ganska stora skillnader mellan dessa två marknader, även om de vid första anblicken är väldigt lika. Dessa skillnader ligger i både marknadsföringsmetoder och slutanvändarmål.

De huvudsakliga skillnaderna mellan marknaden för konsumenter och marknaden för säljare:

• Balanserat och rationellt beslutsfattande om köp. B2C kännetecknas av emotionalitet, behovet av att tillfredsställa önskningar.
• Volymer. Medan den genomsnittliga konsumenten köper för att tillfredsställa sina behov, köper affärsmannen för att stödja sin verksamhet. Därför kan inköpsvolymerna vara enorma.
• Produktpris. För en vanlig konsument spelar varukostnaden en stor roll, men väldigt ofta inte avgörande. Men i fallet medPå B2B-marknaden kan en skillnad på 1 USD per enhet översättas till tiotusentals över hela partiet, så värdet på produkten ägnas stor uppmärksamhet.
• Försäljningsmetoder. Om för B2C-försäljning ägnas stor uppmärksamhet åt massreklam, så kommer personliga kontakter med köpare och arbete med databaser i förgrunden vid försäljning på B2B-marknaden.

Därmed kan vi dra slutsatsen att företagsförsäljning skiljer sig väsentligt från försäljning på B2C-marknaden, att detta är en separation som kräver helt andra tillvägagångssätt och metoder.