Exempel på professionella konflikter och deras lösning. Typer av professionella konflikter

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Samhällsvetenskapen lär att alla sociala relationer innebär konflikter. Så här fungerar världen: det som är bra för en ryss är döden för en tysk. På grundval av bristande överensstämmelse mellan förväntningar, mål och intressen uppstår meningsskiljaktigheter och konflikter. Hur tar man sig ur sådana situationer med minimala förluster? Är konflikt alltid dåligt? Låt oss försöka ta reda på det genom att studera exempel på professionella konflikter: det finns en hel gren av samhällsvetenskapen om detta ämne.

Hur börjar konflikten och hur karaktäriseras den?

Vetenskapen definierar konflikt som en obalans mellan motiv, mål, förväntningar. Denna motsättning kan visa sig inte bara utanför, utan också inom en individ. Konflikt involverar alltid närvaron av två eller flera olika synvinklar.

Känslomässigt kännetecknas konflikten av stress, spänningar, obehag, även på nivån 5 känslor. En utdragen konflikt, som förvandlas till ett kroniskt stadium, kan orsaka psykosomatiska sjukdomar på personlig nivå eller negativagruppprocesser i samhället, såsom upplösning av ett team, en minskning av arbetsproduktiviteten, en strejk.

Du kan också lyfta fram den sociala konflikten: exempel på professionella konflikter i samhället är inte ovanliga. Dessa är de ökända klasskonflikterna (i Europa) eller kastkonflikter (i Indien).

Professionella konflikter uppstår inte nu: exempel från historien bekräftar detta. Till exempel var 1800-talet rikt på upptäckter, men vem av uppfinnarna blev omedelbart igenkänd? Alla pionjärer har en konflikt med den allmänna opinionen.

Vilka vetenskaper studerar konflikter

Intressekonflikter studeras av en mängd olika samhälls- och humanvetenskaper, beroende på nivån och orsakerna till konflikten. Dessa branscher inkluderar:

• sociologi;
• konfliktologi;
• samhällsvetenskap;
• samhällskunskap;
• psykologi;
• management;
• statsvetenskap och andra.

Många vetenskaper studerar konflikter från olika vinklar, men varför?

Ska vi studera konflikter?

"Den som varnas är beväpnad", säger folklig visdom. Det är därför kunskap om konflikt som fenomen kan vara till stor hjälp inte bara för chefer, utan för vilken person som helst.

Intrapersonlig konflikt som alla har upplevt minst en gång; några minns kanske också exempel på yrkeskonflikter, till exempel fick den registeransvarige argumentera mer än en gång med fripassagerare och finansinspektören meddefaulters.

När du vet hur du tar dig runt eller mildrar meningsskiljaktigheter, hur du tar dig ur en kontroversiell situation, kan du spara mycket ansträngning, tid och andra resurser. Samtidigt har vetenskapen redan systematiserat konflikter enligt olika kriterier.

Typer av konflikter och deras klassificering

På den mest allmänna grunden kan konflikter villkorligt delas in i yttre och inre: de förra är förknippade med samhället, omvärlden, de senare utspelar sig på individens inre arena.

I gruppen sociala konflikter sticker arbetsoenigheter ut, bland vilka flera typer av motsättningar kan identifieras:

• Arbetskonflikter. De är förknippade med anställningsförhållanden i alla dess yttringar och löses huvudsakligen genom lag.
• Organisatoriska konflikter. De uttrycks i att enskilda anställdas eller gruppers beteende eller attityder är inkonsekventa med de seder och normer som antagits inom arbetskollektivet.
• Interpersonella konflikter. Oavsett den yttre formen av uttryck, är sådana meningsskiljaktigheter baserade på personliga motiv.
• Professionella konflikter. De är en integrerad del av kärnverksamheten och är så att säga inbäddade i kärnan i ett visst yrke.

Professionella konflikter blir allt vanligare: exempel från historien kan berätta om den berömda advokaten Koni, vars arbete helt bestod av konflikter.

Hur jämför arbete och yrkeskonflikter?

Man ska inte blanda ihop arbets- och yrkeskonflikter: de har bara det gemensamt att de uppstår inom affärsområdet. Arbetskraftkonflikten innebär att det finns ett anställningsavtal, i samband med vilket motsättningar uppstod, till exempel beslutade chefen att ändra arbetstiden, och specialisten vill inte byta till ett nytt schema. Ett annat alternativ är när en anställd enligt ett kollektivavtal har rätt till ekonomiskt bistånd, men arbetsgivaren vägrar att betala honom denna betalning. I sådana fall kan arbetstagaren vända sig till arbetstvistkommissionen eller till domstolen, eftersom tvisten grundar sig på ett brott mot den fastställda normen.

Yrkeskonflikter är inte relaterade till en specifik arbetsplats eller arbetsgivare, utan är tvärgående för kollegor inom samma specialitet. Ett exempel är en lärares verksamhet, som är full av oenigheter med elever, deras föräldrar, inspektörer och administration. Situationerna kan vara olika: resultaten av kontrollen, tentor, riktigheten av pappersarbetet, acceptansen av kraven ifrågasätts. Om en lärare byter jobb är det osannolikt att han på detta sätt utesluter konfliktsituationer från sin verksamhet, eftersom de är utmärkande för yrket.

Professionella konflikter

Som regel är professionella konflikter inte resultatet av illvilliga handlingar, utan är en naturlig del av profilaktiviteten. Sådana konflikter uppstår så snart en person börjar engagera sig i sin speciella aktivitet.

Det finns välkända konfliktskapande yrken, som advokat, registeransvarig eller skatteinspektör. Det är svårt att föreställa sig en jurist som med allthåller med, eller kontrollanten ler sött mot en förbipasserande fripassagerare. Generellt sett är det få som gillar finansinspektörer, men de är ändå skyldiga att arbeta och tillhandahålla de indikatorer som krävs, vilket är brukligt i det inhemska systemet.

Professionell konfliktsituation kräver särskilt stresstålighet och en specifik personlighetstyp. Är det möjligt för en påtaglig och känslosam person att välja yrket som ordningsvakt till exempel? Du kan nog alltid välja, men om det kommer att vara till någon nytta är frågan.

Det antas att de sökande redan vid valet av yrke förstår kärnan i sin framtida verksamhet. Det visar sig faktiskt vara långt ifrån fallet, och förekomsten av konflikter i det valda arbetet, gissar ungdomen många år senare, i praktiken.

Typer av beteende i en konfliktsituation

Samhällsvetenskaper i forskningsprocessen har identifierat flera typiska strategier för beteende i konfliktsituationer:

• Rivalitet. Nu en av de mest populära metoderna, oförtjänt upphöjd till graden av soci alt godkänd. Ett försök att införa ett sådant system i skolans läroplan tål inte kritik, eftersom denna modell i huvudsak bygger på kraftfull tillfredsställelse av egna intressen till skada för andra.
• Adaptation vackert beslöjad under termen "anpassning". Ett av de vanligaste sätten att uppträda i stora företag, i samband med det totala påförandet av företagskulturens normer, oavsett attityden hos en enskild anställd. Det uttrycks i disharmoniska uppoffringar av ens egna intressen för en annans skull.
• Kompromiss. Agerar enligt principen "varken du eller jag". En sådan strategi skär bort alla parters intressen och tillfredsställer inte någon av dem helt.
• Avoidance är en modell för lata och rädda. Med den här typen av beteende undviker försökspersonen både interaktion med andra och strävan efter personliga mål – ett slags vetenskapligt "bryr sig inte".
• Samarbete. Känns som den enda konstruktiva vägen ut. Detta är ett tredje alternativ som tillgodoser alla inblandade parters intressen. Det är denna väg ut som gör konflikter till en källa till utveckling.

varianter av professionella konflikter

I den här kategorin kan undergrupper av framväxande motsättningar särskiljas enligt olika kriterier:

• efter verksamhetsområde: juridik, service, medicin, offentlig förv altning och andra branscher;
• enligt belastningens riktning: fysisk (trötthet, oregelbunden dag) och moralisk (att fatta svåra beslut, ansvar för andra, påtvingat överträdelse av andras gränser och andra);
• av händelsens natur: naturligt (när en läkare tvingas skada en patient genom att ge en terapeutisk injektion) och artificiell (förknippad med kostnaderna för det statliga systemet, när statens inspektör, omedvetet, tvingas engagera sig i byråkratisk insamling av onödiga dokument).

Ytterligare analys kommer att hjälpa till att identifiera andra typer av professionella konflikter, menderas kriterier kommer att vara olika.

Exempel på professionella konflikter

Det finns många av dem inom tjänstesektorn, till exempel vid reparation av hushållsapparater, i en skrädderistudio, hos en frisör. Vid första anblicken, ett bördigt och monetärt arbete, varför inte en varm plats? Ingen lycka: att arbeta med människor innebär alltid potentiella konflikter som uppstår från kunders missnöje med de tjänster som tillhandahålls.

Statsförv altningen är inte heller molnfri, eftersom en tjänstemans särskilda status ålägger honom ett stort ansvar. Dessutom är inte alla redo att följa kraven från den eller den offentliga institutionen, och i en sådan situation tvingas statens profilrepresentant att vidta åtgärder som kan komma i konflikt med deltagarnas intressen i systemet.

Det är till exempel svårt att föreställa sig en skattebetalare som frivilligt och glatt betalar skatt till staten. Skattemyndigheterna vidtar dock alla åtgärder för att ta emot sådana betalningar, ibland till och med med tvång.

En militär eller brottsbekämpande tjänsteman blir ett särskilt slående exempel på en professionell konflikt: moraliska och fysiska, naturliga och konstgjorda konflikter är samtidigt sammanflätade här. Vad är värt ett fall av vapenanvändning, för att inte tala om fientlighet eller frihetsberövande av en misstänkt.

Yrket som domare är lika konfliktogent, eftersom en av parterna alltid kommer att vara missnöjd med beslutet, eftersom det anser att det är olagligt. Exempel på professionella konflikter i Ryssland är inte dåligayrket som statsman illustrerar: kritik mot dem är oundviklig.

Inhemska och professionella konflikter: vad är skillnaderna?

Av själva namnen följer att sådana meningsskiljaktigheter uppstår inom olika områden av det sociala livet och av olika motiv. Hur skiljer sig vardagliga konflikter från professionella?

Hushållssituationer är förknippade med situationer med samlevnad, brott mot vandrarhemmets regler, goda grannskap och i arbetsmiljön - bristande efterlevnad av normerna för beteende i teamet, vilket skapar olägenheter för de anställda.

Om yrkeskonflikter i sig är kostnaderna för en viss aktivitet, är inhemska konflikter vanligtvis framkallade eller avsiktligt framkallade.

Inhemska konflikter kan undvikas med parternas goda vilja och en tendens att kompromissa, samtidigt som det är omöjligt att utesluta professionella sådana.

Karriärvägledning är ett av sätten att få en uppfattning om möjliga konfliktsituationer

Ett sådant ämne har varit känt för alla sedan skolan, och än i dag har det inte förlorat sin relevans. Karriärvägledning består inte bara i att bestämma en persons benägenhet för en viss aktivitet, utan också i att bekanta honom med profilen för det valda yrket, dess innehåll och innehåll, samt riskerna och fördelarna.

Karriärvägledning med hjälp av psykologiska verktyg hjälper till att avgöra om en viss aktivitet är lämplig för testpersonen, eftersom det för varje jobbprofil finns en föredragen personlighetstyp.

Även om den ledande verksamhetsriktningen identifieras, kan det inom dess ram finnas många yrken med olikakonfliktogenicitet, som bara ligger inom en viss personlighetstyps makt. Du kan ställa en fråga till en klient: "Ge ett exempel på en yrkeskonflikt i det valda yrket", så kommer det omedelbart att bli tydligt hur fullt ut personen föreställer sig denna aktivitet.

Psykologiskt porträtt av en professionell

För att fastställa huruvida det valda yrket överensstämmer med personlighetspsykotypen, är det lämpligt att börja med en lista över professionella konflikter i en viss aktivitet. Till exempel en konflikt med en konsument (för en frisör), med en motpart (för en advokat), med myndigheter (för en advokat), med offentliga institutioner (för en religiös person), med elever (för en lärare).

Baserat på dessa data är det nödvändigt att ta reda på vilka karaktärsdrag som är önskvärda för sådana aktiviteter och vilka som inte alls är acceptabla. Till exempel, för en advokat är uthållighet viktigt, för en lärare, uthållighet, för en frisör, följsamhet.

Hög stresstålighet är bra i alla yrken, eftersom en sådan person snabbt kan byta från ett läge till ett annat och inte ta negativa saker personligen.

Hur minskar du stress från professionella konflikter

Här kan varje proffs hitta sitt eget recept om de vill. Naturligtvis finns det välkända:

• Erfarenhet är sonen till svåra misstag. Med tiden utvecklas psykologiskt skydd mot stressfaktorer, vilket minskar stressnivån.
• Konflikt som en oundviklig del av ditt favorityrke.
• Detachement är ett medvetandetillstånd där professionella situationer verkar observeras utifrån och inte har något med en specialist att göra. Enkelt uttryckt är det inte så stötande att det inte berör dig personligen.

Självklart är konflikter inte så illa om de hanteras på rätt sätt. Det är knappast vettigt att synonyma konflikt med negativitet, eftersom potentialen för stress, enligt fysikens lagar, kan användas till gagn för sig själv och samhället.