"SPSR-Express": företagsrecensioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Vill vi skicka dokument eller ett paket till en annan stad eller utomlands kontaktar vi vanligtvis det ryska postkontoret. Men ibland är det nödvändigt att leveransen görs omgående, ibland till ett specifikt datum. I det här fallet föredrar många att använda betalda budleveranstjänster, som till exempel tillhandahålls av SPSR-Express LLC. Recensioner hjälper dig att ta reda på hur bra det här företaget fungerar.

Om företaget

Vad vet vi om SPSR-Express? Företaget grundades 2001. Kontor öppnades omedelbart i Moskva (huvudkontor), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. Ägaren till företaget, Vladimir Solodkin, skisserade en strategi och ett program för företagets utveckling under flera år framöver. Fram till 2007 utökade SPSR-Express LLC aktivt sitt serviceområde, öppnade nya filialer och utökade sin personal. Leveransprocessen optimerades: analytiker planerade nya rutter. Gradvis förbättrades kvaliteten på tjänsterna. Ny programvara har lanserats.

Under 2016Företaget betjänar mer än 6 000 bosättningar i landet varje år. Tot alt finns det 9 distributionscenter och 200 kontor i Ryssland. 2007 öppnades ett stort logistikcenter i Moskva på Vladimirskoye Highway. Vid det här laget omfattar personalen redan mer än 4 000 personer. Företaget har mer än 1 000 egna lastbilar till sitt förfogande.

De huvudsakliga principerna för arbetet som styr "SPSR-Express":

• speed;
• personligt förhållningssätt till varje kund;
• säkerhet för innehållet i postförsändelser;
• rationella beslut.

Från de första bokstäverna i principernas namn skrevs förkortningen "SPSR" upp i företagets namn.

Recensioner om SPSR-Express (Moskva), såväl som företagets företagswebbplats, rapporterar att leveranstjänsten har slutit stora kontrakt för transport av varor med välkända internationella återförsäljare: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Antalet stamkunder och partners i företaget inkluderar också:

• mobiloperatörer Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Ebay-auktion;
• leverantörer av utrustning Panasonic, Toshiba;
• finansiella institutioner Alfa-Bank, Binbank, Renaissance-Credit;
• leverantörer av skönhetsprodukter från Loreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence.

Kontrakt med stora företagskunder i "SPSR-Express" (recensionerna innehåller sådan information) är tydligt upprättade, med medverkan av kvalificerade jurister. Vid brott mot samarbetsvillkorenbudtjänsten åtar sig att betala böter och kunden har rätt att säga upp avtalet i förtid. 2010 vann SPSR-Express ett anbud för att skicka USE-material. Företaget exporterar korrespondens och gods till vilket land som helst, samtidigt som det endast importerar postförsändelser från Kazakstan.

Sedan 2010 började ett samlat informationscenter att fungera i SPSR-Express. Företagets kunder kan nu få information om status för sina utskick via Internet. En kundsupporttelefon är också öppen. Sedan 2013 samarbetar SPSR-Express med banker. Budtjänsten är betrodd att leverera plastkort till kunder.

Lista över tjänster

Recensioner om företaget "SPSR-Express" bekräftar att budtjänsten är engagerad i att både skicka korrespondens och transportera varor som inte kräver särskilt tillstånd.

Många typer av leveranser kallar företaget namn på djur. Låt oss berätta lite mer om tjänsterna för företaget "SPSR-Express".

• "Hummingbird". Leverans av dokument (vikt inklusive kuvert är högst 400 gram per 1 fraktsedel) från dörr till dörr. Som en del av denna tjänst kan du skicka ett brev, dokument, tryckt material till en annan stad. För ämnet för att skicka till kunden är kuriren. En anställd på företaget i en annan stad anländer och levererar varan till mottagaren på angiven adress.
• "Gepard". Transport av dokument och gods som väger upp till 31,5 kg. Som en del av denna tjänst är det inte tillåtet att skicka mat, kosmetika, mediciner, hushållkemi, ingenjörskonst.

• "Pelikan". Leverans av varor av vilken vikt som helst, men av sådan storlek att summan av paketets bredd, längd och höjd inte överstiger 120 cm. Som en del av denna tjänst tillhandahålls speciella transportvillkor, speciella försiktighetsåtgärder iakttas. Du kan skicka kosmetika, hushållskemikalier, mediciner, kosttillskott, mat, utrustning, vissa farliga varor till en annan stad eller ett annat land.
• "Bizon". Transport till andra bosättningar av tunga (från 68 kg), men små föremål. Summan av paketets bredd, längd och höjd får inte överstiga 120 cm.
• "Frakt". Leverans av tung och överdimensionerad last.
• "Online". Speciellt komplex av tjänster för onlinebutiker. Budet levererar varorna till kundens hem och tar emot betalning för det. Mottagaren av paketet kan prova eller prova köpobjektet i närvaro av budet innan han lämnar över pengarna.
• Fulfillment. Komplex av tjänster för lager- och lagerlogistik. En budtjänst på uppdrag av kunder kan ta hand om deras varor.

Medföljande tjänster och konkurrensfördelar

Hur är expressleveranstjänsten mer attraktiv och bekväm än Russian Post? Vilka konkurrensfördelar utmärker SPSR-Express LLC? Recensioner tyder på att ytterligare tjänster som erbjuds av företaget är viktiga för kunderna. De inkluderar:

• Möjligheten för kunden att personligen spåra beställningens status genom fakturanumret via Internet. Denna tjänsttillhandahålls gratis.
• Återlämna medföljande dokument till klienten med en notering om att adressaten har mottagit ett brev eller paket. Den här tjänsten liknar leveransen av ett meddelande om mottagande av rysk post.
• SMS-informera avsändaren och mottagaren om beställningens status.
• Leverans av post personligen.
• Kvitto av kuriren på varan som ska skickas till den adress som kunden angett.
• Packning av last i ytterligare containrar.

• Försäkring av den levererade varan.
• Individuell leveranskontroll av ansvariga medarbetare.
• Laddar och lossar.
• Suppsättningen tjänster bestämmer den slutliga kostnaden. Leverans är dyrare än i grenarna av den ryska posten. Men genom att vända sig till SPSR-Express LLC (recensioner bekräftar detta), räddar kunden sig själv och mottagaren från att behöva stå i kö och slösa tid. Båda parter behöver inte heller oroa sig för paketets säkerhet.

Recensioner om kvaliteten på budtjänsten

De viktigaste indikatorerna på kvaliteten på leveranstjänsten är säkerheten för postförsändelser och hastigheten på deras vidarebefordran. Om hur väl företaget "SPSR-Express" uppfyller kundernas beställningar, hittas ofta positiva recensioner. Statistiken vittnar också om den höga kvaliteten på tjänsterna. Det är känt att företaget under 2015 vidarebefordrade 90 miljoner försändelser. En sådan siffra är imponerande!

Självklart om hur leverans fungerar på SPSR-Express, recensionernegativa finns också på forumen. Men om vi kommer ihåg det totala antalet brev och paket som levererats av företaget till adresser, blir det tydligt att andelen missnöjda kunder är mycket liten.

Många kunder rapporterar att budtjänsten fungerar bra. Postförsändelser anländer exakt de dagar de förväntas. Vissa kunder får brev eller paket på egen hand vid SPSR-Express LLCs upphämtningsställen. Deras recensioner säger också att posten kom snabbt, det var inga problem.

Nackdelar med budtjänsten. Negativ feedback

Naturligtvis gör även budtjänsten SPSR-Express ibland misstag och brister i sitt arbete. Kunder lämnar då och då negativa recensioner om kvaliteten på sina tjänster. Ibland uppstår situationer när postförsändelser, inklusive varor från nätbutiker, inte kommer fram i tid. Dubbelt en besvikelse om en present beställdes på en helgdag.

Kunder som inte får paketet i tid, vänder sig först och främst till det enhetliga leveransövervakningssystemet på SPSR-Express-webbplatsen. I det här fallet visar det sig ofta att informationen i databasen är opålitlig. Till exempel kan programmet registrera att mottagaren av paketet upprepade gånger försökte ta sig igenom, men han var otillgänglig. Kunden vet samtidigt med säkerhet att hans mobiltelefon var påslagen, och det finns inga obesvarade samtal.

Författaren till en av recensionerna delade en extremt obehaglig historia om hur han inte kundeta emot varorna skickade av webbutiken. På utsatt dag kom paketet inte fram och kunden kontaktade SPRS-Express hotline. Återkopplingen från anställda sa att paketet hade anlänt för länge sedan, men nätbutiken angav felaktigt kundens mobilnummer och saknade en siffra i det. Kurirerna ska ha märkt ett tydligt misstag. Men systemet registrerade bara många försök att ta sig fram till ett obefintligt nummer. Leveranstjänstpersonalen försökte inte verifiera riktigheten av den angivna kontaktinformationen med avsändaren.

Jourtelefonoperatören, efter att ha löst missförståndet, lovade att leverera varorna med bud dagen efter. Men ännu en dag gick och återigen kontaktade ingen klienten. Kunden ringde hotline igen. Det visade sig att paketet returnerades till avsändaren innan hans första kontakt med operatörerna. Naturligtvis lämnades kunden i denna situation med ett extremt obehagligt intryck av SPSR-Express arbete.

Recensioner om kundtjänst

Det finns recensioner från vissa kunder om att SPSR-Express-kurirerna betedde sig felaktigt i händelse av oenighet, de kunde vara oförskämda.

En vanlig användare av onlinebutiker jämförde kvaliteten på tjänsten "SPSR-Express" och företagets konkurrent "Fedex". Kuriren från Fedex, enligt författaren till recensionen, ringde i förväg och meddelade att han hade ett paket. Han frågade artigt när det skulle vara bekvämare för klienten att få paketet och kom precis vid överenskommen tid. SPSR-Express-budet betedde sig annorlunda. Han sa med olycklig röst att han hade många adresser och insisteradeså att mottagaren av paketet väntar på honom från 12-00 till 16-00. Kuriren vägrade ge en mer exakt tid. Anlände till adressen krävde leveranstjänstens medarbetare arrogant att få visa sitt pass, varefter han inte ens tittade på dokumentet.

Kunden lämnade en kommentar om att nätbutiker själva väljer leveranstjänst och att mottagaren bara kan acceptera säljarens val. Men i framtiden kommer han själv inte att vända sig till SPSR-Express för någonting.

Företagskundtjänst

Som redan nämnt fungerar "SPSR-Express" med stora kunder. Det är konstigt att köpare av ASOS och Aliexpress onlinebutiker, till exempel, enhälligt hävdar att beställningar kommer fram tydligt vid den överenskomna tiden, det finns inga problem eller oenigheter. Är det sant?

Internationella återförsäljare tecknar kontrakt med SPSR-Express på mycket strikta villkor. De föreskriver påföljder för eventuella brister i leveranstjänstens arbete. Dessutom vill SPSR-Express uppenbarligen inte förstöra relationerna med stora kunder.

Små juridiska personer kan dock inte få liknande privilegier och medgivanden från budtjänsten. Därför är huvudkrafterna i leveransavdelningen tydligen inriktade på att fullgöra order från stora företag och staten.

Kommentarer från företaget på negativa recensioner

Förmodligen på grund av det stora antalet negativa recensioner, är en av sektionerna på SPSR-Express företagswebbplats ägnad åt möjliga svårigheter att ta emot paket. Företagets ledning uppmärksammar kunderna på att det finns skrupelfria nätbutiker. Bedrägliga säljare kan meddela kunden att varan har skickats. Som bekräftelse kommer de att visa honom en falsk skanning av SPSR-Express-fakturan. Efter att ha sett dokumentet betalar kunden för varorna. Senare visar det sig att paketet inte skickats, och nätbutiken har inga avtal med budtjänsten alls.

I detta avseende uppmanar "SPSR-Express" kunder att vara vaksamma och endast lägga beställningar i pålitliga onlinebutiker. Om du ska köpa en produkt på en obekant portal bör du åtminstone läsa recensionerna om den från andra kunder innan du betalar pengar.

Företagsarbete

Företaget har, på grund av sin verksamhets särdrag, ett stort antal filialer över hela landet. I nästan varje stad finns det lediga platser i SPSR-Express-företagets filialer. Anställdas feedback om hur bra det här företaget är som arbetsgivare är blandat. Låt oss försöka ta reda på om det är värt att gå på en intervju med SPSR-Express budtjänst.

Observera att detta företag enligt Superjob-portalen är en attraktiv arbetsgivare. En välkänd onlineresurs utvärderar företag, bland annat när det gäller frekvensen av att publicera nya lediga tjänster. Färska meddelanden dyker regelbundet upp från företaget "SPSR-Express". Återkoppling från anställda gör det dock tydligt att det regelbundna sökandet efter specialister inom olika områden är förknippat med en hög personalomsättning.

Vadspecialister behövs oftast

Företag "SPSR-Express" kräver oftast fotbud, förare på privata fordon, operatörer till supporttjänsten och kundtjänstchefer. Något mer sällan hålls tävlingar för lageranställda och hantlangare.

Så fungerar intervjuer

Låt oss säga att du är intresserad av att arbeta på SPSR-Express. Recensioner rapporterar att intervjuer på detta företag sällan sker på en positiv våg. Att rekrytera personal är inte att göra rätt. Några kandidater till tjänsten, efter att ha dykt upp för en intervju, avvisades omedelbart utan förklaring. En sökande klagade över att intervjuaren var i telefon nästan oavbrutet under deras 15-minutersmöte, varefter han oförskämt bad kandidaten att lämna utan att ens lyssna på honom.

Vad säger sökanden mer om intervjuer på SPSR-Express? Recensioner av förare (de anställs mycket oftare än andra specialister) innehåller information om att representanter för person altjänsten alltid ställer en fråga om officiell erfarenhet. För företaget är det tydligen mycket viktigt att "regelarbetarna" har anteckningar i sina arbetsböcker om tidigare tjänsteplatser i liknande befattningar. För att bli antagen till SPSR-Express LLC indikerar recensioner av förare (Moskva) den minsta nödvändiga erfarenheten - 2 år. Många sökande har svårt med detta. Förare fungerar ofta utan ett häfte.

Vilka andra funktioner har enheten för service i "SPSR-Uttrycka"? Recensioner av anställda (Moskva) rapporterar att det obligatoriska villkoret för arbetsgivaren är genomgången av betald utbildning. Det är också viktigt att notera att inte alla grenar av företaget accepterar anställda. Till exempel sluter SPSR-Express-filialen (Smolensk), vars recensioner är tvetydiga, kontrakt med förare och arbetare. Detta innebär att den anställde är skyldig att självständigt beräkna och betala skatt till budgeten. Med denna form av samarbete har dessutom den anställde inte rätt till ledighet och sjukskrivning.

Lön

Löner i annonser för sökandet efter specialister för icke-ledande befattningar anges vanligtvis i mängden 23-25 tusen rubel. Samma belopp meddelas vid intervjuer med SPSR-Express personalavdelningar. Dessa förslag är relevanta för provinsstäder. Förarna utlovas ytterligare ersättning för bränsle och mobilkommunikation. Recensioner av SPRS-Espress (Moskva) ger information om att samma nivå av ersättning accepteras på huvudkontoret, trots att levnadskostnaderna i huvudstaden är mycket högre. För små städer är denna lön bruklig. Under förhållanden med instabilitet på marknaden, arbetslöshet är många sökande redo att acceptera det. Det är dock viktigt för dem att veta om SPSR-Express håller vad de lovar. Feedback från förare, såväl som specialister från andra kategorier, säger nej.

Den faktiska inkomsten är mycket mindre än den deklarerade. Sökande vid intervjuer uttrycks en hypotetisk lön med bonus, somde kommer att få under förutsättning att planen genomförs maxim alt. I verkligheten är lönerna (den lön som definitivt kommer att betalas ut) 60-70 % av de deklarerade beloppen. Till exempel får förare ofta en månatlig ersättning på 24-25 tusen rubel. Faktum är att de får 16-18 tusen i sina händer. Dessutom, även om företaget lovar att fullt ut kompensera för kostnaden för bränsle, uppfylls inte alltid denna skyldighet. Bokföringsavdelningen "glömmer" ofta att göra betalningen.

Arbetsschema

Recensioner om arbetsgivaren "SPSR-Express" låter, som vi kan se, inte särskilt uppmuntrande. Till detta är det värt att lägga till att kuriren är överbelastad med affärer. Vissa förare, särskilt de som har lastbilar, får så många ärenden att de måste köra till adresser från tidig morgon till midnatt.

Slutsats

Vad kan du slutligen säga om tillförlitligheten hos företaget "SPSR-Express"? Recensioner låter oss dra slutsatsen att budtjänsten som helhet fungerar ganska bra. Företagets huvudsakliga insatser är dock inriktade på att betjäna företagskunder. En vara från en större onlineåterförsäljare kommer sannolikt att levereras i tid, men det kan vara svårt att beställa från en privatperson.