"Samtycke" (NPF): feedback från kunder och anställda. JSC NPF "Samtycke" - hur man säger upp avtalet?

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Den icke-statliga pensionsfonden "Medgivande" har varit verksam på försäkringsmarknaden sedan 1994, och under denna tid har mer än 176 tusen människor blivit dess kunder. Sedan 2010 har OAO NPF Soglasie, förutom pensionsavtal, tillhandahållit tjänster för försäkring och indexering av framtida sparande under OPS. Hur hände det? 2011 var lönsamheten för NPF "Medgivande" den högsta i landet - över 33%. Under 2015 upphörde bolaget med sin verksamhet inom pensionsförsörjning och försäkring till följd av centralbankens upphävande av tillståndet. Fram till den tidpunkten var kundernas feedback om verksamheten i företaget "Consent" (NPF) negativ på grund av ledningens alltför kommersiella policy, vars huvudsakliga syfte endast var försäljning av försäkringsprodukter.

Företagsinformation

För 22 års erfarenhet av marknaden för pensions- och försäkringstjänster har företaget JSC NPF "Soglasie" blivit allmänt känt bland både kunder och konkurrenter på grund av företagets aktiva policy att ingå nyakontrakt. Insättarnas pensionssparande skyddades av insättningsförsäkringssystemet, det vill säga kunderna hade en garanti på 100 % avkastning på den fonderade delen vid pensionering.

Under organisationens existens överförde mer än 176 tusen människor sina besparingar till NPF "Medgivande". Adressen till företaget (huvudkontoret i Moskva), den officiella webbplatsen och ytterligare kontor från 2015 till idag svarar inte på kundförfrågningar och är inte relevanta. Det är värt att överväga varför detta hände.

Trots att licensen för NPF Soglasie redan återkallades förra året, i slutet av 2014, lyckades 29 personer ta emot betalningar enligt OPS-avtalet till ett belopp av 858,61 tusen rubel. Enligt avtal som ger indexering av ytterligare försäkringspremier för icke-statlig säkerhet, har betalningar till 1 168 kunder till ett belopp av mer än 3 170 tusen rubel tillkommit.

Engångsbelopp, med hänsyn till hög indexering, representerar uppfyllandet av skyldigheter gentemot insättare, och inom ramen för verksamheten är detta nästan ett unikt fall för företaget, eftersom för det mesta granskningar av bidragsgivare är långt ifrån smickrande över "fälten" för företaget "Consent" (NPF).

Deltagande i rankningar av expertbyråer

Genom att ta del av betygen av oberoende experttjänster litar företag på det faktum att de kan bekräfta sin solvens och förmåga att uppfylla sina skyldigheter gentemot investerare. Dessutom indikerar en hög nivå en stabil finansiell ställning och ökar lojaliteten.finansiera kunder och potentiella försäkringstagare som är mer benägna att ansöka till en betrodd institution.

Under 2014 tilldelade det inflytelserika rankade företaget Expert RA NPF Soglasie ett högt tillförlitlighetsbetyg på A. Året därpå bekräftades denna indikator tills fondens licens att tillhandahålla pensionstjänster återkallades. Grunden för ett sådant beslut från centralbanken är som regel en grov överträdelse av fonden av villkoren i pensionsförsäkringsavtalet - otillräcklig ekonomisk täckning som ger framtida betalningar till insättare som anförtrott indexeringen av företagets pensionssparande, klagomål från kunder, otidig överföring av information om företagets verksamhet.

Fondens policy, som ger en aktiv ökning av antalet kunder, var direkt inriktad på att attrahera nya investerare på alla sätt, varför de flesta recensionerna om NPF Soglasie OJSC är negativa.

Personligt konto för NPF "Medgivande"

Till skillnad från andra fonder som endast tillhandahåller information till bidragsgivare när de personligen besöker en filial eller via e-post, har den icke-statliga fonden "Medgivande" en fjärråtkomstkanal till staten för kundens pensionssparande - " Pensionsterminal" för bidragsgivaren.

För att ta reda på den intressanta informationen om pensionssparande behöver kunden registrera sig på NPF:s webbplats genom att fylla i nödvändiga uppgifter om sig själv (fullständigt namn, pass, SNILS, etc.). Efter registrering kan klienten ta emot onlineKontoinformation. Dessutom kan användaren ansluta SMS-utskick, som kommer att meddela om varje nytt mottagande av pengar och kontoändringar. De insättare som vid överföring av den finansierade delen fått ett kort för att komma in i "Pensionsterminalen" från fonden, är nöjda med tjänsten. Detta är ett sällsynt fall när kundfeedback om OAO NPF Soglasies aktiviteter var av rådgivande karaktär.

Åsikt inifrån. Arbeta i NPF "Consent"

Att arbeta i vilket stort företag som helst som aktivt säljer produkter till allmänheten syftar främst till att göra vinst och öka antalet nya kunder. Icke-statliga pensionsfonder är inget undantag.

På Internet kan du, förutom klagomålen från lurade investerare, även hitta kommentarer från tidigare anställda i NPF "Medgivande". Feedback från anställda om företagets verksamhet sammanfaller med kundernas åsikter - en tuff attraktionspolicy, en ökning av antalet försäljningar av försäkringar för OPS och icke-statliga organisationer på alla sätt (inklusive genom bedrägeri), ovillkorligt uppfyllande av planerade mål. Enligt kommentarer från chefer och försäkringsbolag var företagets ledning likgiltig för allt utom designen av nya produkter. Varken hälsoproblem eller familjeförhållanden var förmildrande omständigheter i händelse av utebliven försäljning för NPF "Medgivande".

Recensionerna av agenter är enhälliga: arbetet i företaget var intensivt, krävde stresstålighet, arrogans, förmågan att marknadsföra tjänsten även för de kunder som inte var intresserade av dess design och direkt sa detta. Förutom tungaintern atmosfär - ständiga förseningar i betalningar och bonusar för ingångna kontrakt, brist på garantier och stöd från ledningen, moraliskt missnöje med ens aktiviteter.

Förbjuden mottagning, eller hur NPF "samtycke" utökade klientflödet

Från 2010 (från början av aktiv försäljning av nya produkter och agenternas skyldigheter att uppfylla höga planer för att främja försäkringar) och fram till idag dyker kommentarer från bidragsgivare upp på Internet, som på ett bedrägligt sätt tvingats av chefer att överföra pensionsavgifter för OPS och NGO till “Consent” (NPF). Recensionerna av lurade människor om den utlovade harmonin mellan företaget och dess kunder upprepar varandra med fantastisk likhet och är extremt negativa.

Eftersom det inte var möjligt att attrahera det erforderliga antalet kunder som var redo att gå över till ett obekant företag med en icke-transparent policy på ett ärligt sätt, utvecklades en speciell plan av de mest aktiva agenterna, som var en stor kommersiell framgång för företaget, men var ett direkt bedrägeri för nya deltagares program. Kärnan i idén var följande: försäkringsagenter under sken av anställda i pensionsfonden gjorde dörr till dörr-rundor, vilket tvingade ägarna att utfärda ett speciellt kort för att komma in på det "personliga kontot" för den ryska pensionsfonden Federation. Enligt legenden borde detta "pass" för webbplatsen ha erhållits av alla kunder på PFR-avdelningen, och under lång tid, men av någon anledning implementerades detta inte. Efter det förses klienten med ett paket med dokument för underskrift, som påstås bekräfta utfärdandet av detta dokument.kort, och fondens anställda försökte smutskasta kontrakten vid det mest olämpliga eller obekväma ögonblicket för insättaren, så att denne inte skulle få möjlighet att studera det. Efter att ha fått den önskade signaturen försökte agenterna fly så snart som möjligt.

Som ett resultat - en kopia av avtalet (och inte ens då gavs det till alla kunder) med fonden, ett föråldrat telefonnummer till anställda, en känsla av bedrägeri och besvikelse och negativa uttalanden om verksamheten i fonden Samtyckesföretag (recensioner på forum och webbplatser om pensionsmedborgare i Ryssland).

En annan legend är falsk anställning

Förutom berättelserna om lurade insättare om hur de slöt kontrakt för att överföra till NPF direkt i sin lägenhet, innehåller Internet ett stort antal kommentarer om ämnet en misslyckad arbetsförmedling, när, när de accepterar en paket med dokument, krävde de att överföra till NPF "Samtycke". Kundrecensioner är enhälliga: ett varmt välkomnande, snabb förberedelse av dokument som förment bekräftar anställning, de utlovade "bergen av guld". Och istället för allt detta - en ansökan om överföring under OPS-programmet till en icke-statlig pensionsfond.

Med andra ord är detta ett nytt bedrägerisystem, som bygger på potentiella anställdas önskan att välja det alternativ som passar dem (eftersom endast gynnsamma anställningsvillkor nödvändigtvis anges i annonsen). Som regel uppstår kunders tvivel om riktigheten av deras handling nästan omedelbart efter att de lämnat kontoret, när det ökända kontraktet med NPF "Medgivande" är i deras händer. Recensioner är såliknar varandra, att det inte råder någon tvekan om att detta inte bara var ett isolerat fall, utan en utvecklad strategi för att attrahera nya investerare.

Hur fick ombuden kopior av dokument från klienten att överföra till NPF "Medgivande"?

Med tanke på verksamheten i NPF "Consent", recensionerna av personer som tjänats i denna icke-statliga fond, kan du upptäcka att allt tyder på att när de ingick kontrakt med företaget tog agenter fotografier av dokument på sina mobiltelefoner i för att så snart som möjligt ingå avtal med en ny kund. Det vill säga, insättaren hade bara några minuter på sig att inse vad som hände, och om han under denna korta period inte hade tid att ta reda på vad han skrev på, överfördes den finansierade delen av framtida bidrag omedelbart till NPF-kontoret, och efter bekräftelse av klienten (som ringde SMS-koden till operatören, inte heller särskilt förstått vad som hände) slutligen överfört till ett icke-statligt pensionsförv altningsbolag.

Hur går övergången från FIU till det icke-statliga företaget "Consent"?

Efter att ha undertecknat dokumenten som bekräftar överföringen enligt OPS-avtalet till NPF, var många insättare oroliga över frågan om hur länge och hur den slutliga överföringen till en annan fond genomförs. För alla privata organisationer (förv altningsbolag, icke-statliga fonder, inklusive "Samtycke" (NPF), där recensioner indikerar bristande kundmedvetenhet om förfarandet för att överföra den finansierade delen av pensionen), samma regel och metod för överföring pensionen gäller: efter sändningavtal som undertecknats av kunden, och kopior av hans dokument inom några dagar, måste operatören ringa deltagaren i OPS-programmet och begära bekräftelse på önskan att ändra fonden. Som bekräftelse kommer det att vara nödvändigt att återigen ange uppgifterna för dokumenten (SNILS och pass) och en speciell kod som kommer i form av ett SMS efter att chefen anger information om den nya klienten.

Utan personlig bekräftelse eller i händelse av vägran att lämna nödvändig information, kommer den fonderade delen av den anställdes pension att finnas kvar i den tidigare kassan. Däremot publiceras information på Internet om exempellösa fall av byte till en annan NPF utan obligatorisk anmälan, vilket (om klienten inte håller med) är en överträdelse från det stödmottagande företagets sida och kan betraktas som bedrägliga handlingar. Övergången på detta sätt kan endast utföras i händelse av kompromettering av kundens data och bedrägeri från försäkringsagenter, som anger som telefonnummer till vilket meddelandet ska tas emot, deras SIM-kort eller något annat tillgängligt nummer (uppenbarligen inte tillhörande insättaren själv).

Icke-statlig fond "Samtycke": uppsägning av kontraktet

Kunder som på ett bedrägligt sätt tvingats av försäkringsagenter att överföra sina pensionssparande från en fond till en annan, efter att ha insett vad som hände, är de omedelbart intresserade av frågor om hur man lämnar NPF Soglasie, hur man säger upp avtalet om övergången till NPF.

Innan man får panik och spyr negativitet mot callcenteranställda måste bidragsgivarense till i vilken pensionsfond hans sparande nu finns. För att göra detta måste du ringa PFR gratis hotline och diktera uppgifterna för dokumenten (pass och SNILS). Som regel kan en överföring till en NPF endast göras efter bekräftelse av programdeltagaren själv, som måste tillhandahålla koden från SMS-meddelandet och relevant information (förutom de fall av bedrägeri av NPF-anställda som nämns ovan). Om inget meddelande mottogs på kundens telefon, eller om han vägrade att överföra när han ringde från en specialist, kommer den ackumulerade delen av framtida pensionsavgifter att finnas kvar i den tidigare fonden.

Om kunden ändå lyckades bekräfta överföringen, kommer hans avdrag att överföras till förv altningsbolaget från och med första kvartalet nästa år, och före utgången av tidsperioden kommer de att indexeras med hänsyn till driftbolagets lönsamhet. Följaktligen, efter bekräftelse, i händelse av ovilja att överföra till en ny fond, måste du kontakta PFR-avdelningen för att överföra dina besparingar tillbaka genom att skriva en motsvarande ansökan. Man bör dock komma ihåg att i början av 1:a kvartalet nästa år kommer den ansökan som inkom först att accepteras. Det finns följaktligen en risk att byta till ett annat företag om ansökan skickas för sent. Dessutom, enligt lagstiftningen, har medborgare i Ryska federationen rätt att byta pensionsfond högst en gång om året.

Så, du vill bryta alla relationer med NPF "samtycke"? Hur man säger upp avtalet kommer följande att berättainformation: du kan returnera den finansierade delen (med förbehåll för en nyligen avslutad period) genom att kontakta företagets officiella webbplats. På grund av återkallelsen av licensen uppdateras dock inte fondens webbsida, och därför är denna övergångsmetod inte relevant idag.

NPF "Samtycke": hur ett bra företag "föll samman"

För att få en bra pensionsökning har den arbetande befolkningen i landet, som är aktivt intresserade av statusen för sitt konto i pensionsfonden, försökt sedan 2006 att öka framtida statliga utbetalningar. Övergången till NPF är för många kunder det enda sättet att få anständiga förmåner och inte begränsa sig själva i ekonomiska utgifter i ålderdom.

NPF "Medgivande" i de inledande stadierna av sin verksamhet, den viktigaste utvecklingsprioriteringen var kundnöjdhet med kvaliteten på tjänsten och en garanti för hög lönsamhet. Och faktiskt, inte en enda pensionsfond i landet kunde skryta med sådan indexering (över 30% per år). Men som ett resultat övervann önskan att få mer än att ge de "rätta" utvecklingsvägarna och ledde till att kontrakt för överföring av pensioner började ingås i stort antal. Företagets vinst växte, antalet deltagare ökade exponentiellt, men få av dem gjorde övergången till NPF av egen fri vilja.

Negativitet, frustration och direkt oenighet med agenternas bedrägliga praxis har lett till ett ständigt ökande kundmissnöjeindex, och som ett resultat har mer och mer bekräftande information dök upp på sajterna. Recensioner av lurade kunder fortsätter att dyka upp på webben för närvarande, eftersom fondens verksamhet har blivit utbredd. Vem är skyldig till den här situationen?

För det första var försäkringsagenter tvungna att sluta avtal i stort antal, oavsett kundernas motvilja, av ledningen, som enligt deras åsikt satte upp ambitiösa mål och motiverade anställda med bonusar och ytterligare bonusar. Men i praktiken visade det sig tvärtom - agenterna blev lurade av sitt eget företag, som upprepade gånger tillät förseningar i löneutbetalningar och orimliga nekanden av betalningar.

För det andra leder den enorma konkurrensen på marknaden för pensionstjänster ofta till att icke-statliga fonder tvingas arbeta enligt principen om "survival of the fittest", och därför strävar de efter att hålla sig flytande. att gå om sina konkurrenter genom att ingå företagspensionsprogram för hela organisationer eller erbjuda fantastiska villkor (extrem avkastning, ytterligare bidrag från företaget självt, anställning).

Den arbetande befolkningen, som inte är likgiltig för ödet för sina framtida sociala avgifter, behöver redan nu ta hand om i vilket bolag pensionen ska ligga. Och när du väljer en fond bör särskild uppmärksamhet ägnas åt företagets upplevelse, tillförlitlighetsbetyget, kundrecensioner och deras totala antal. Det är inte nödvändigt att vara en "tyst person", rädd för att bli lämnad utan pension i framtiden - staten garanterar säkerheten för avgifter genom försäkringssystemet, och pensionsfondens lönsamhetsnivå är mycket lägre än den för NPF.

Menfall inte för tricken av bedragare, som så småningom blev agenter för NPF "Samtycke", och underteckna dokument i en hast, utan att studera eller i händelse av tvivel om chefens ärlighet. Förlusten av upplupen ränta och att gå igenom myndigheterna är inte det mest trevliga, och att skicka in en ansökan själv, efter att ha studerat alla aspekter och funktioner i verksamheten i en icke-statlig fond, kommer inte att vara svårt och kommer inte att ta mycket tid.