Definition av front-, middle- och back-office termer. Vad är det som fungerar i backoffice på en bank?

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

“Alla yrken behövs, alla yrken är viktiga” – det vet vi alla från barndomen. Faktum är att i den moderna världen är allt sammankopplat, så många termer av utländskt ursprung har dykt upp, vars betydelse är okänd för de flesta medborgare. Mäklare, bildskapare, copywriters, lantmätare - du kan inte omedelbart säga vad exakt dessa människor gör. Detsamma kan sägas om back- och front-office-specialisterna. Vilka är de, var arbetar de, vilket är deras direkta ansvar?

Financial Institution Front Office Definition

Denna term hänvisar till en grupp avdelningar i organisationer som ansvarar för att arbeta med kunder eller klienter. Front office-specialister ligger i framkant, detta är företagets ansikte utåt. Hela institutionens framgång beror på deras professionalism, kompetens, vänlighet. Inom banksektorn behandlar sådana anställda ansökningar om att öppna en insättning eller erhålla ett lån, ge råd om eventuella frågor, distribuera bankprodukter etc. Det vill säga specialister följer ständigt kunden från det ögonblick han anländer till filialenbank och innan transaktionens slutförande.

Vad är ett backoffice?

Detta är den operativa och redovisningsavdelningen som säkerställer driften av de avdelningar som hanterar företagets tillgångar och skulder. Backoffice är en grå kardinal. Kunder och kunder kan inte uppskatta det arbete som dess specialister utför, även om de lägger mycket ansträngning på företagets välstånd. Sådana divisioner finns i banker, investmentbolag, organisationer som gör transaktioner på värdepappersmarknaderna. De sysselsätter från 3 till 15 personer, antalet anställda beror på institutionens storlek.

Arbete i bankens backoffice innefattar utarbetande av ledningsrapporter, verkställande av avräkningar på värdepapper och kontanter på transaktioner som slutits av front office. Dess anställda är också engagerade i att övervaka efterlevnaden av gränser, upprätthålla en intern rapport och tillhandahålla information för redovisning. Backoffice-specialisten arbetar bara med entreprenörer, han samarbetar inte med kunder.

Vad gör mellankontoret?

Denna enhet kan kallas en länk mellan front- och backkontoret. Dess funktioner är ganska vaga. Bankspecialister är främst involverade i att upprätta och skriva kontrakt, förse kunder med olika typer av rapporter, ta emot instruktioner för uttag av pengar, köp och försäljning etc. Mellankontoret ansvarar även för att samordna standardformulär och regeldokument med andra avdelningar, utveckla metoder bedriva ny verksamhet. Dess specialister arbetar i de flesta fall på order av de främsta arbetarna.

Vilket ansvar har backoffice-specialister?

Anställda i finansinstitut måste upprätta kontrakt för försäljning av värdepapper, föra register över transaktioner. Specialisten övervakar omregistreringen av värdepapper, eftersom överföringen av äganderätten till köparen från säljaren måste göras. Backoffice utför denna procedur baserat på överföringsordern som finns i värdepappersinnehavarens register.

Den nya ägaren måste få alla nödvändiga dokument, och specialisten kontrollerar i sin tur avvecklingsprocessen mellan säljarens och köparens företag. En backoffice-anställd har ett enormt ansvar, eftersom minsta misstag, som vid första anblicken verkar som en mindre felaktighet, kan leda till storskaliga problem. I värsta fall lider företaget betydande förluster på grund av att transaktionen erkänns som ogiltig.

Jämförelse av front- och backkontor

Dessa två divisioner är motsatta varandra. Front office är arbetet med kunderna, företagets ansikte utåt. Specialister är alltid i sikte, organisationens framtid beror på deras professionalism och påhittighet. Backoffice jobbar i skymundan. Alla känner inte de anställda på enheten av synen, men de, som arbetsbin, skyfflar många viktiga ärenden. Alla specialister arbetar för företagets bästa, men det är fortfarande viktigt att dra en gräns mellan olika avdelningar för att inte flytta över vissas ansvar på andras axlar.

Front-office och back-office har olika funktionalitet. Den första är att arbeta med att förbättra servicehastighetenkunder, upprätthålla tillförlitligheten hos den mottagna informationen, snabb registrering av försäljning. Den andra är inriktad på försäljningsanalys, utarbetande av ett kartotek över varor med priser, ett prissättningssystem, kontroll av förflyttning av produkter i lager.

Separation av divisioner kan förekomma både på mjukvaru- och hårdvarunivå. Det finns ingen tydlig gräns mellan dem, det är bara ett system av begrepp. Separationen av back- och front office är nödvändig på en psykologisk nivå. Chefen för företaget måste förstå att det krävs fler professionella och erfarna specialister för att arbeta i det första delsystemet än i det andra, eftersom de har större ansvar och svårare arbete.