Den största researrangören i Ryssland. Betyg av stora researrangörer i Ryssland

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Tillståndet för turistmarknaden i Ryssland är för närvarande föremål för stor uppmärksamhet från allmänheten. I samband med ekonomisk instabilitet på nationell och global nivå befinner sig företagen i en ganska svår situation. En exemplarisk situation i ett så högrisk affärsområde som resor. Kollapsen av ett antal företag som ingår i betyget av stora researrangörer i Ryssland har skapat panik bland exotiska älskare. Varje nödsituation inom reseområdet får resonans, eftersom den påverkar olika områden av företagens sociala ansvar.

För att bilda ett semesterprogram måste du kombinera ansträngningarna från flera tjänsteleverantörer: ett flygbolag, en utländsk partner, en hotellägare, en försäkringsgivare, ett transferbolag.

Dessutom bär var och en av motparterna sin del av risken. En länk fungerar inte - kundens resa kommer inte att ske. Listan över stora researrangörer i Ryssland tunnas ut och företag från de tio starkaste aktörerna på denna marknad håller på att försvinna. Hur garanterar man en resa utan problem i denna situation? Vi kommer att försöka hitta svaret på den här frågan.

Tillförlitlighetskriterier

Researrangörer och agenter –huvudaktörerna på reseorganisationsmarknaden. Vad är deras grundläggande skillnad? Researrangörer bildar en produkt och betalar en ekonomisk garanti vid riskfyllda situationer. Agenter säljer produkten som kommer ut på marknaden och får en viss bonus för samarbete. Huvudansvaret (både moraliskt och materiellt) för resultatet av kvalitet faller på utvecklaren. Låt oss överväga vilka kriterier som kan användas för att utvärdera det och dra en slutsats om vem som är den mest pålitliga researrangören i Ryssland.

Sektorsministeriet är det officiella statliga systemet som ger tillförlitlig information om marknaden och dess huvudaktörer. Rostourism-specialister rekommenderar att man utvärderar företag enligt följande kriterier:

• Tjänstevolymer.
• Beloppet för den finansiella garantin.
• Time to market.
• Försäljningspolicy.
• Företagets goodwill.

Låt oss försöka, med denna skala, att utvärdera marknaden och avgöra vem som är den största researrangören i Ryssland.

Kvalitet och kvantitet - vilket är viktigast?

Volymen av tjänster är ett indikativt värde för utvärderingen av den största marknadsaktören.

Enligt uppgifterna från Federal Agency, som är offentligt tillgängliga på den officiella webbplatsen, tillhandahåller de största researrangörerna i Ryssland 2014 (21 representanter på listan) en ekonomisk garanti på mer än 100 tusen rubel i färdfält.

I de första fem positionerna ser vi följande företag: Solvex-Tourne (4 550 927 tusen rubel), Neva (3 684 068 tusen rubel),TT-Travel (1 117 115 tusen rubel), Southern Cross (833 335 tusen rubel), Europort (933 484 tusen rubel). Det paradoxala är att tre av de fem listade researrangörerna inte klarade av situationen och tvingades avbryta sin verksamhet utan att uppfylla sina skyldigheter gentemot kunderna. Alla har fungerat på marknaden i mer än 10 år, hade ett gott rykte och var bland de 10 största researrangörerna i Ryssland.

Finansiell garanti – Kan det vara säkerhet?

När du fokuserar på den här indikatorn bör du ta reda på betyget för försäkringsbolaget som tillhandahåller garantier.

Det finns fall då bilden av en soci alt ansvarsfull researrangör blev lidande på grund av försäkringsbolagets rykte. Kan storleken på finansiella garantier fungera som bekräftelse på kvalitet och tillförlitlighet?

Om vi vänder oss till officiell statistik tillhandahålls det största försäkringsskyddet av det konkurserade företaget Solvex-Tourne, som ingår i betyget av stora researrangörer i Ryssland. Det var 450 tusen rubel. En betydande andel betalades till Ascension-bolaget. Hon i sin tur klarade inte av de förpliktelser som uppstod … Svaret på frågan är uppenbart

Serviceperiod

Tyvärr är detta kriterium inte alltid grunden för tillförlitlighet. Alla "sprängande" researrangörer under den aktuella säsongen var åldersrelaterade … I en geometrisk progression lades problem till upplevelsen. Det finns indikatorer på dynamisk utveckling: förändringar i data om försäljningsvolym, riktningar och andra indikatorerturismmarknad. Det finns bara ett problem - det finns inget enskilt paradigm för att utvärdera statistiska data.

De största researrangörerna i Ryssland 2014, som förklarade sin insolvens, hade erfarenhet på marknaden från 10 till 20 år! Därför betyder faktumet med en lång vistelse i verksamheten ingenting om det inte bekräftas i positiv dynamik. Dessutom är det viktigt att det finns ett personligt ansvar för tillhandahållandet.

Försäljningspolicy

Det har märkts att dumpning är en följeslagare till företagets kollaps. Men hur skiljer man det från politiken med måttliga priser, som uppnås som ett resultat av långvariga relationer med värdlandet? Det finns ett antal researrangörer som inte "bränner" något. Med måttliga priser och en betydande tyngd i företagsmiljön ökar de stadigt antalet stamkunder.

Pegas LLC, en av de största researrangörerna i Ryssland, startade sin verksamhet med brant dumpning.

Den här operatören 2008 "krossade" regionerna under sin lågprispolicy. Allt var billigt - hotell, service och service … Utan att ändra tillvägagångssättet mycket höjde operatören priserna så fort den tog ett betydande segment av marknaden. Men ryktet om billiga turer från Pegasus gör att han kan göra supervinster.

Operatörens rötter ligger i Turkiet, den är mindre beroende av den inhemska finansmarknaden. Här läggs en stark marknadsföringsstrategi: ett genialiskt bekvämt bokningssystem, ett nätverksförhållningssätt till försäljning, ett flexibelt system för att arbeta med byråer och en hög andel av ersättningen. Den ryska mentaliteten beaktas också- "billigare" och "längre". Operatören är fortfarande giltig.

Goodwill

Mycket nyfiket kriterium. Med olika knep, hur man förstår det, till exempel, den största researrangören i Ryssland 2014, Solvex-Turne LLC, som har 4,5 miljoner rubel. omsättning, visade sig vara oförmögen med all erfarenhet, inkomst och andra affärsregalier? Företaget med samma namn med prefixet "Travel" fungerar, och framgångsrikt … Var ska man leta efter slutar? Och företaget "Sanmar" (alias "Operator av lönsamma turer")? Hur avgör man vem som är mer pålitlig? Eller är det en manöver som heter "lämna för att stanna?"

Det är svårt för en expert att lista ut spel med varumärken, men hur är det med vanliga köpare? Hur kan en researrangörs tillförlitlighet bedömas av människor som inte har någon aning om marknadens särdrag, för vilka en sak är viktig - om deras resa kommer att äga rum eller inte? Det är osannolikt att företagets rykte är ett tillgängligt utvärderingskriterium.

Betyg i siffror

För att orientera oss i situationen här och nu och besluta om researrangörernas tillförlitlighet kommer vi att använda det som är fritt tillgängligt. Låt oss titta på de största aktörerna från den officiella statistikens synvinkel. Nedan är de som ingår i registret över researrangörer i Ryssland.

Låt oss lista vilka som ligger på första plats när det gäller försäljning. Vi tar bara hänsyn till de marknadsaktörer vars data är officiellt publicerade för att fastställa de 10 största researrangörerna i Ryssland som för närvarande är verksamma.

Researrangör	Försäljningsvolym	Försäkring,RUB tusen	Startår
SOLVEX TOUR (stoppad verksamhet)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (stoppad verksamhet)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (stoppad verksamhet)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (stoppad verksamhet)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Top tio officiellt starkast - låt oss bekanta oss

Den största researrangören i Ryssland, enligt registret, är grundaren av den ryska yrkesföreningenskala. Han är också officiell agent för administrationen av St. Petersburg - SOLVEX-TURNE LLC. Slutade arbeta den 8 september 2014. Nästa i betyget är NEVA, en erfaren operatör, som också meddelade att arbetet avslutades med standardformuleringen "omöjlighet att uppfylla skyldigheter". Kvantitet förvandlas inte till kvalitet (under vissa förhållanden, särskilt i den ryska ekonomiska miljön).

Betyget för stora ryska researrangörer med en finansiell garanti på 100 000 rubel eller mer inkluderar varumärkena Natalie-Tours och TEZ TOUR.

Det finns olika kriterier bakom deras popularitet. Det här är varumärken i deras bransch. Varumärket "TEZ TOUR" kännetecknas av kvaliteten på kundservice på marken, öns VIP-semesterprogram och högkvalitativt urval av konsulter.

När det gäller Natalie Tours kännetecknas detta varumärke av en unik igenkännbar och elegant stil. Den här operatörens högkvalitativa service är mycket lovvärd: hotellnivån, utbud av program, stabil prispolitik. Jag vill tro (du kan inte säga annat) att den här operatören kommer att fortsätta att glädja konsumenterna med sin kvalitetsservice och en palett av erbjudanden "från Natalie".

Om den systemiska krisen inom turismen

Varför finns det en sådan instabilitet i den efterfrågade tjänstesektorn? Kan den största researrangören i Ryssland bli en pålitlig garant för den planerade semestern? Sammanfatta kort.

Krisen inom turistsektorn är systemisk. Dessutom är den resonant, eftersom den är knuten till ett komplexinternationella tjänster. När verksamheten avslutas avslöjas en lång rad problem: frågor uppstår för banker, försäkringsbolag och transportörer. Internationella normer för problemlösning klarar inte alltid provet på hövlighet.

De statliga myndigheterna själva är inte redo att inse problemets systemiska karaktär. Det är lättare att hitta den sista. Den största researrangören i Ryssland visade sig vara en bedragare. Därmed uppstår en modern teater för det absurda: ett rykte har vunnits i årtionden, och över en natt lurar någon tusentals resenärer.

Användbara tips för försiktiga turister

I förhållanden när operatörer inte kan, och staten inte vill ge garantier, är det värt att minimera riskerna vid köp av en resa och tänk på:

• Kvantitativa resultatindikatorer kan inte tjäna som en kvalitetsbedömning i det moderna systemet med ekonomiska indikatorer.
• Det är säkrare att köpa en turné en kort tid innan den börjar (inte att förväxla med "brinnande").
• Det kommer inte att vara överflödigt att kontrollera tillgängligheten och statusen för bokningen på operatörens eller transportörens webbplats.
• Tänk noga på sammansättningen av dokumentpaketet, som du kan läsa innan du undertecknar kontraktet.
• Kontrollera om det finns information om researrangören i kontraktet.
• Konsultera en oberoende resebyrå som är intresserad av att behålla kunden och hans förtroende.

Bedöma operatörens tillförlitlighet i dynamiska snarare än statistiska termer (om det har skett en ökning ellerminskning av volymer, program, investeringar)

Och en enkel väg till en dröm!