Hur öppnar jag en tvist på "Aliexpress"? Information om tvisten på "Aliexpress"

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Att sälja varor via Internet har nyligen blivit en mycket tät del av våra liv. Nu beställer miljontals ryssar årligen olika saker i butikskedjor. Detta sparar mycket tid och pengar. Nu kan du köpa allt på Internet: från kläder och hushållsapparater till mat och bilar. En speciell nisch är ockuperad av onlinebutiken med kinesiska varor "Aliexpress". Det har länge etablerat sig som en pålitlig leverantör av varor från Mellanriket. Vad är anledningen till dess popularitet? Svaret är enkelt - i priset på de produkter som erbjuds. Där kan du köpa några originalprodukter eller deras nära kopior till ett pris som skiljer sig från marknaden flera gånger.

Leverans sker via post. En annan fördel är butikens mångsidighet, nämligen tillgången på varor för absolut alla smaker, ibland även de som inte kan köpas.i butiker, eller de vars kostnad är ganska hög. Men ibland går det inte så smidigt. Som i vanligt liv kan varorna visa sig vara av dålig kvalitet, och Ryska postens arbete lämnar fortfarande mycket att önska. Därför är köparen skyddad från sådana risker. Du kan rapportera problem i transaktionen genom en tvist. Hur man öppnar en tvist på Aliexpress kommer att diskuteras nedan.

Vad är Aliexpress

Som nämnts ovan är detta en kinesisk grossistbutik för olika produkter. Närmare bestämt är det hans representation som förbinder säljare med köpare. I själva verket är detta en stor marknadsplats, säljare från vilka de erbjuder sina varor från stånd i hela Kina. Beställningar från webbplatsen görs över hela världen, så det är mycket populärt inte bara i Ryssland. Många har fått kvalitetsartiklar från Aliexpress ganska länge.

Kundrecensioner är en tydlig bekräftelse på detta. Visst kommer det ibland lågkvalitativa produkter, och ingen är immun mot detta även när man handlar i vanliga butiker, men sajtadministrationen försöker snabbt lösa de uppkomna situationerna. För att minimera sådana fall måste du uppträda kompetent och vid behov veta hur du bestrider på Aliexpress.

Hur man beställer varor

Beställning av varor sker direkt från sajten. För att få det du behöver räcker det att registrera dig på webbplatsen, välja en produkt, betala för den med ett bankkort eller något annatelektroniska betalningssystem, ange till vilken adress försändelsen ska anlända och vänta på leverans. Du kan spåra alla rörelser med hjälp av ett speciellt spårnummer, som kommer att utfärdas av säljaren efter att paketet har skickats till postkontoret. Ibland saknas denna unika identifierare på grund av användningen av olika leveranstjänster. Det bör sägas att när man väljer en produkt på Aliexpress är recensionerna från kunder som redan har beställt denna artikel av grundläggande betydelse. Du kan läsa dem genom att scrolla ner på sidan.

Hur länge ska man vänta på ett paket

För många är denna fråga nyckeln och huvudfaktorn som kan påverka lusten att köpa något. Denna faktor måste också beaktas innan du öppnar en tvist på Aliexpress. Så den genomsnittliga leveranstiden för en försändelse är 3 veckor. Detta är dock alltid annorlunda. Det händer att ett paket kan flyga på en eller två veckor, eller det kan ta sex månader, men det är i sällsynta fall om det går förlorat. Minimiperioden är en vecka, det är osannolikt att köpet kommer till ägaren snabbare.

Du kan dock vid beställning välja mellan flera posttjänster som skiljer sig åt i leveranstider. Förresten, det är inte så stor skillnad på sistone.

Vad är en tvist

Så, en tvist eller, med andra ord, en tvist är förtydligandet av vissa skäl till varför varorna var av dålig kvalitet eller inte togs emot. På Aliexpress-projektet är denna möjlighet huvudgaranten för köparen. Genom en tvist kan han rapportera eventuella problemmed köp eller leverans. Trots att alla varor kontrolleras innan de skickas, hanterar posttjänster dem inte alltid noggrant, varför säljaren är fullt ansvarig för paketet från det att det skickas tills det överlämnas till köparen. Tvisten tillåter dig att informera säljaren om eventuella överskridanden som har inträffat med beställningen. Varje köpare måste veta hur man tvistar på Aliexpress, eftersom detta är nyckeln till att hävda sina rättigheter.

Anledning till att öppna en tvist

Det kan finnas flera anledningar till att öppna en tvist. De två viktigaste är mottagandet av produkter av låg kvalitet och förlusten av försändelsen. Ibland händer det att säljaren kan lägga fel sak i paketet, och om detta inte passar dig så bör du också öppna en tvist. Många är redo att stå ut med att de inte fick sitt paket, men detta är fundament alt fel, du måste åtminstone se från andra sidan att andra kommer att lägga beställningar hos denna säljare. Bland skälen till att du bör öppna en tvist kan du också notera förlusten av information om spårningen av paketet. Men du behöver inte ryckas med detta eftersom numret efter att ha passerat tullen ändras till ett internt ryskt nummer, vilket inte rapporteras till vare sig säljaren eller köparen.

Hur man öppnar en tvist korrekt

Det är inte många som vet hur man vinner en tvist på Aliexpress, eftersom de inte vet hur man öppnar den korrekt. Det är faktiskt inget komplicerat här. Den första och viktigaste regeln är att starta en tvist endast om du är riktigt säker på att du har rätt, som de kanbehöver bevis på detta.

Så du är säker på att dina rättigheter har kränkts och du tänker öppna en tvist. För att göra detta måste du ange ditt personliga konto, där du måste välja den produkt som du har frågor om. Efter det måste du klicka på knappen "Öppna tvist". Efter det kommer du att bli ombedd att svara på frågorna i frågeformuläret, där det är nödvändigt att ange om varorna har tagits emot och vilka kvalitetskrav som finns. Efter att ha svarat på frågorna måste du fylla i det tomma fältet där du ska ange kärnan i ditt krav, och omedelbart efter det är det lämpligt att bifoga bilder som bekräftar din oskuld. Information om tvisten på Aliexpress kommer att uppdateras på ditt personliga konto. Säljaren får 5 dagar på sig att svara, och om han inte svarar inom denna tid kommer tvisten att avslutas till förmån för köparen.

Disputing

Hur man öppnar en tvist på Aliexpress, vi kom på det. Nu måste du vinna den, och för detta bör du leda den rätt. Det är inte svårt. Om tillräckligt med bevis lämnades vid inledandet av en tvist kommer säljaren snabbt att avgöra det till din fördel. Detta händer dock inte alltid. Först och främst kommer han att be dig avsluta tvisten och förlänga skyddsperioden för varorna, men om detta inte passar köparen, bör du upprepa ditt krav. Om säljaren inte avslutar tvisten till din fördel, bör du lägga förfarandet på administrationsnivå. Förvärringen av tvisten på "Aliexpress" utförs genom att trycka på knappen "Förvärra tvisten" i tvistmenyn. I det här fallet kommer moderatorerna redan att övervägaskäl för klagomålet och avkunna sin dom. Det kommer redan att vara obligatoriskt. I händelse av att säljaren själv avslutade tvisten på Aliexpress till förmån för köparen och returnerade pengarna, krävs ingen försämring.

Hur man avslutar en tvist

I händelse av att det var möjligt att nå en överenskommelse, och säljaren försäkrade köparen att hans problem skulle lösas, måste du stoppa tvisten. Hur avslutar man en tvist på Aliexpress? Det är ganska enkelt att göra detta: i tvistmenyn ska du klicka på knappen "Stäng tvist", varefter du, enligt överenskommelse med säljaren, ska förvänta dig att få paketet och ersätta varorna med en användbar. Det bör noteras att det inte är värt att avsluta tvisten på begäran, eftersom säljaren alltid försöker skydda sig mot eventuella negativa konsekvenser av tvisten, såsom nedgradering, negativ feedback, återbetalningar, försöker undvika detta på något sätt. Om du är fast övertygad om att du har rätt måste du avsluta argumentet.

Möjligt resultat av tvisten

I allmänhet kan tvisten lösas både till förmån för köparen och till förmån för säljaren. I det andra fallet kommer transaktionen att flyttas till slutförd status. Om tvisten vunnits av köparen förbinder sig butiken att ersätta den ekonomiska skadan antingen delvis eller helt. Återbetalning kommer att göras inom 5-10 bankdagar från datumet för beslutet att returnera varorna till den plats där varorna betalades, till det pris som de köptes till.

Det ska omedelbart sägas ommöjliga problem med valutaomvandling, eftersom alla betalningar på webbplatsen görs i dollar, och om till exempel betalningen gjordes från en QIWI-plånbok, vars ekvivalent är rubel, måste du kontakta supporttjänsten för att lösa detta problem. Översättningen kommer inte att försvinna, den kommer bara att "hänga" tills lösningen.

Slutsats

Artikeln beskrev hur man öppnar en tvist på Aliexpress. Du måste veta hur detta går till, eftersom en sådan operation kommer att bidra till att skydda köparens rättigheter om de har kränkts. E-handelns värld har precis börjat utvecklas, och trots sin stora popularitet nu kommer toppen att vara om några år. Många, tyvärr, litar ännu inte på detta, andra vet inte hur man använder elektroniska betalningssystem. Det är mycket vanligare att man bara går till affären och köper det man gillar, men det kommer att ta mer tid och pengar. Om några år kommer traditionella butiker att sjunka i glömska, eftersom hyrespriserna ständigt stiger, och många köpare har redan ändrat sin shoppingstil och anförtrott denna verksamhet till Internet. E-butiker är framtiden, och det är ett faktum. De kräver inget utrymme, personalen är minimal, vilket gör att köpare kan ta emot varor nästan till självkostnadspris, och säljaren att arbeta i efterhand och ha en bra inkomst.